が提供するセキュリティサービス「安心だネット！」と「安心だネット！プラス」が2011年12月1日よりバージョンアップいたします。
に関する記事が、2011年11月29日（火）の日経産業新聞に掲載されました。
■掲載概要
媒体名 ：日経産業新聞
発刊日 ：2011年11月29日（火）
掲載面 ：6面
記事名 ：コールセンター福岡市に開設
キューアンドエー
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近年、スマートフォンやデジタルカメラの普及により、撮影した画像をパソコンなどのデバイスと専用ソフトを使用してオリジナルの年賀状などを作成するユーザーが急増しています。
これにより、年賀状作成ソフトやツールを提供する企業でも、利用者から自社製品やサービスに加え、パソコンやプリンターなどに関するトラブルや操作方法のお問い合わせが増加しています。自社製品以外のお問い合わせに対応することは、サポート人員数の増加によるコスト増大や、適確なサポートができないことによる顧客満足度低下を引き起こす要因になっています。
キューアンドエーでは、年賀状作成時のサポートをおこなう専任スタッフを配置した「年賀状作成たすけ隊」を自社のコールセンターに編成いたしました。「年賀状作成たすけ隊」では、メーカーや機種に囚われないマルチサポートをおこなうため、企業が抱えているコールサポートの問題を解決いたします。
また、電話やリモートで解決できない場合は、訪問サポート（有料サービス）も提供可能です。
また今後は、スマートフォンやテレビなどのデジタル機器を活用したサービスを提供する企業に対しても、専用のコールセンターサービスを展開してまいります。
【本サービス詳細】
◆本サービス内容
－ソフトウエアの使い方のご案内
－プリンター・パソコンのトラブル解決や操作説明
－インターネットに関わる設定案内
－特定ホームページのご案内 など
◆本サービス提供
－電話
－リモート（遠隔）操作（インターネットの接続されている場合のみ）
※訪問サービス（有料）もご利用可能です。
◆本サービス導入企業のメリット
－サービス・製品提供社のサポートコスト削減
－利用者への付加価値提供による顧客満足度向上
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に関する記事が2011年11月22日（火）発行の「日経ホームビルダー 2011年12月号」に掲載されました。
が運営するサイト『ホームネットワークで家族の「楽しい」があふれだす』で、キューアンドエーの個人向け事業「クラブＱ＆Ａ」の訪問サポートが紹介されています。
に関する記事が、2011年11月21日（月）の日刊工業新聞と2011年11月18日（金）の西日本新聞に掲載されました。
「福岡マーケティングセンター」では、通信販売や通信回線事業者を対象に、コンタクトセンターの運用に加え、CRM（※2）データの分析や販売手法の設計・運用などのサービスを提供いたします。これにより、顧客との取引拡大や取引維持・解約抑止などに貢献し、企業のリレーションシップ・マーケティングの展開をサポートしていきます。
キューアンドエーでは、東日本地区（東京2拠点、仙台3拠点）を中心にコンタクトセンターを運営してきました。今回の「福岡マーケティングセンター」は、キューアンドエーにとって、初めて西日本地区での新設となります。これにより、災害時のリスク分散をおこなうBCP（※3）対応機能の強化も図ることができました。また、営業機能とサービス運用機能の連携強化のため、既存の九州支店を本センター内に移転・統合いたします。
キューアンドエーでは今後も、多様化・高度化する企業のニーズに対応し、企業と顧客との“満足を超えた感動共有”を提供してまいります。また、各地域での雇用創出を通じて、地域社会の活性化・発展にも貢献いたします。
【「福岡マーケティングセンター」の機能】
◇ICTデジタル製品のテクニカルサポート
◇コンタクトセンターによるセールス、注文・契約受付、カスタマーサービスなどの対応
◇CRM全般に関するデータの集約管理や『顧客の声（VOC）』の分析
◇分析結果からのCRMに関する課題の特定。課題改善に向けたコンサルティング
◇e-mail、ダイレクトメールなどを組み合わせたCRMプロモーション全般の企画・運用
【新設センターの概要】
名称：キューアンドエー株式会社 福岡マーケティングセンター
住所：福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル
規模：120席（2011年11月17日現在）
電話番号：092-401-6551
FAX：092-401-6552
※1「リレーションシップ・マーケティング」
顧客と良好な関係を築くことで、長期間にわたって取引を継続しようとする手法のこと。一回ごとの取引で最大の収入を得ることよりも、顧客に満足感を与えることで次回の取引をおこなう可能性を上げ、長期的な利益を増やすことを重視する。
※2「CRM」
Customer Relationship Management（カスタマー リレーションシップ マネージメント）
企業と顧客との接点（購買やコミュニケーションなど）に関する情報を統合管理していくこと。また、それらの情報の分析結果を顧客との関係性強化の施策に結び付けていくマーケティング手法のこと。
※3「BCP」
Business Continuity Plan（ビジネス コンティニュイティー プラン）
企業における事業継続計画のこと。災害や事故などの予期せぬ出来事の発生により、限られた経営資源で事業活動の継続や目標復旧時間以内に再開できるようにするための行動計画として事前に策定される。
]]>の共同サービス「gooヘルスケア 人間ドック予約」が2011年11月11日（金）の朝日新聞に紹介されました。
とブロードアース株式会社の業務提携に関する記事が2011年11月10日（木）の日刊工業新聞に掲載され、同記事内でシステムの取り次ぎ販売社としてキューアンドエーが紹介されました。
がブロードアース株式会社との業務提携により提供を開始するクラウド型コンタクトセンターサービス『MatchPhone ASP Home』『MatchPhone ASP Center』『MatchGate ASP』を始めとする『MatchContactSolution ASP』の取り次ぎ販売を開始いたします。
■NTTアドバンステクノロジ株式会社のプレスリリース
『MatchPhone ASP Home／Center』の発売を開始
キューアンドエーの在宅型コンタクトセンターでは同サービスを使用して運営いたします。
■掲載概要
→◆雑誌名 ：ビジネスコミュニケーション 2011年11月号
発行社 ：株式会社ビジネスコミュニケーション社
発売 ：2011年11月1日（火）
記事名 ：「gooヘルスケア」で人間ドック予約サービスを開始
http://www.bcm.co.jp/site/2011/11/tamatebako/nttr/1111-nttr.html
掲載ページ：94ページ
◇gooヘルスケア 人間ドック予約
]]>をご覧ください。のサービス「gooヘルスケア 人間ドック予約」が「コレ何？玉手箱」コーナーで紹介されました。