- サポートソリューション
- コンタクトセンター
貴社のお客さまや従業員向けに「テクニカルサポート」を提供したくても、人材やコスト面で悩んでいらっしゃいませんか？
当社では、電話サポートを中心としたコンタクトセンター（コールセンター）はもちろん、電子メールやリモート（遠隔操作）を使ったサポートなどを導入したセンターの構築・運営を提供しております。また、商品などの販売や導入コンサルタント、市場調査などをおこなうマーケティングセンターの運用も実施しています。
| こんな要望をお持ちの方へ |
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| こんな企業におすすめ |
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パソコンやインターネットはもちろん、ソフトウェアや携帯端末、情報家電などのICTデジタル製品に関する当社独自のナレッジシステムを構築。貴社製品におけるテクニカルサポートの運用に役立てます。
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貴社独自のサポート体制やニーズに合わせたサポート内容などを取り入れたセンター構築をおこない、満足向上を目指すセンター運用を実施します。
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当社ではお客さま宅へ直接専門スタッフを派遣するオンサイト（訪問）サポートをおこなっています。電話サポートとオンサイトサポートを、シームレスに連携させることによって、センターの運用効率を図るとともに、顧客満足度を向上する当社独自のサポートソリューションの提供が可能です。
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貴社お客さまへの製品説明や導入時のコンサルティング、リテンションをおこなう専用センターの運営もおこなっています。
アウトバウンドの専用センターとして活用いただけることはもちろん、VOCマーケティングのセンターとしても利用でき、調査から分析のフィードバックを一気通貫でおこなうマーケティングリサーチを実施します。
自社製品の電話サポートを社内で従業員が交代して対応してきたが、ここにきてコール数が増え、他の業務に支障がでるようになってきた。また、土日にも電話はかかっているようで、クレームにつながる恐れが出てきた。
２席という少ない席数で、しかも１週間という短期間の準備で導入することができた。土日の対応も依頼したことでクレームがこじれることも少なくなり、本来の業務に集中できるようになった。また、電話だけでなくリモートを使ったサポートはお客さまからの評判もいい。
フォームでのお問い合わせの場合、ご回答差し上げるまでにお時間ををいただくことがございます。
お急ぎの場合には右記の電話番号よりご連絡ください。
土曜、日曜、祝日と年末年始、夏期休暇など当社の休日はお休みさせていただきます。
