企業のお客さま
コンタクトセンター／コールセンター代行
貴社のお客さまや従業員向けに「テクニカルサポート」を提供したくても、人材やコスト面で悩んでいらっしゃいませんか？キューアンドエーでは、電話サポートを中心としたコールセンターはもちろん、電子メールやリモートソフトを使ったサポートなども導入した「コンタクトセンター」の運営代行をお受けしております。
「予算の関係で１席で」「来週には開始したい」「土日の対応も欲しい」といったご相談にも対応しております。さらに「訪問サポート代行」や「常駐スタッフ派遣」など、当社の他のサポートサービスと組み合わせることにより、ワンストップソリューションの実現が可能です。まずは、ご相談ください。
まずはお問い合わせ／ご相談ください
- １席から請負可能
- 最短１週間で立ち上げ可能
- ３６５日対応可能
- きめ細かなレポート
対象となるお客さま
ISP(インターネットサービスプロバイダー)事業者
CATV(ケーブルテレビ)事業者
回線事業者(xDSL、FTTHなど)
移動体通信事業者
PC/周辺機器メーカー
ソフトウェアベンダー
デジタル家電メーカー
Webサービス提供ベンダー
量販店
※金融、セキュリティ、運輸、不動産など、あらゆる業界・業種で対応可能
(※1) e-Careツールとは、お客さまのPCに常駐し、インターネット接続の新規導入時から、その後のトラブル発生時において自動で察知・修復を行うツールです。
現在の稼動状況
東京都／宮城県仙台市を主拠点に幅広く展開 (2006年 11月現在)
- 東京オペレーションセンター[渋谷]：約200ブース※一部、365日稼働
- 仙台オペレーションセンター[仙台]：約250ブース※現在順次増席中
- クライアント先常駐ブース：約150ブース
下記サービスとの併用も可能
[CS向上・リテンション・ARPU向上に]
- 訪問サポートスタッフが直接エンドユーザーのもとへ訪問する
「訪問サポート」を、センター標準機能としてご提供可能。 - リアル店舗(「クラブQ&A 」デジタルクリニック本店など)での
エンドユーザー対応をセンター標準機能としてご提供可能。 - インターネットからのお申込み取り次ぎシステムで処理する
「マーケティングサポートサービス」を併用可能。
