The 対談

パソコンいらず 『カラリオ ミーでつくる年賀状楽習塾』 開催直前対談

パソコンいらず 『カラリオ ミーでつくる年賀状楽習塾』 開催直前対談

カラリオプリンターで国内販売トップを争うエプソン販売株式会社では、パソコンいらずのハガキ作成専用機カラリオ ミー宛名達人の新製品E-820を2011年9月15日に発売開始しました。同社では、10月から宛名達人を利用した年賀状作成セミナーを開催します。エプソン販売 量販営業企画部 渋谷昌宏さまに、当社エプソン販売 担当営業の桑木野茂樹がインタビューします。

◆対談日: 2011年9月22日 

桑木野 本日は、セミナー開催準備でお忙しいなか、お時間を頂戴しありがとうございます。早速ですが、今年のセミナーのお話からお聞かせください。

渋谷 はい。今年の「カラリオ ミーでつくる年賀状楽習塾2012」は10月27日(木)から、全国13会場で延べ38回の開催を予定しています。10月3日(月)から受付を開始しました。今回使用するプリンターは、カラリオ ミー宛名達人E-820という9月発売開始の新製品で、パソコンを使わずに年賀状作りを楽しく学んでいただける内容となっています。

エプソン販売 量販営業企画部 渋谷昌宏様桑木野 貴社が自らセミナーの開催に至ったのはどのような経緯でしょうか?

渋谷 宛名達人はハガキ作成専用機として一昨年から発売しています。5万円を超える価格で金額も高く、機能的にも付加価値の高い製品です。購入する前に店頭に何度も足を運び、店員さんに相談されるお客さまが多く、またご購入後も操作方法の質問で来店される事例が多く発生していました。
製品購入前後の販売店員さんの工数を軽減することと、製品の良さをお客さまに体験いただく場の提供という意味でセミナーを企画しました。店頭でカラリオ ミー宛名達人E-820のご相談があったら、楽習塾のご案内をしていただくことで、お店もお客さまも助かるという仕組みができあがりました。

桑木野 店舗支援もユーザー啓蒙活動も両立できるというメリットがあるわけですね。セミナーにはどのような方々が参加されていますか?

渋谷 昨年は延べ1000名ほど参加いただきました。男性が6割、ほとんど60歳代以上で、時間的にも経済的にも余裕のある方々。パソコンは持っているがネットとメールくらいしか利用せず、年賀状は専用機で作成したいという方が多かったです。一方、女性が4割で40代前半から幅広い年代で参加され、パソコンはあまり得意でないとか面倒くさいとか思われている皆さま。セミナー参加者の1/3はすでに製品のご購入者、2/3は購入を迷っていらっしゃるお客さまでしたが、そのうちの半分はセミナー受講後ご購入いただいたというデータがでています。

当社営業 桑木野茂樹桑木野 セミナーでの利用体験は効果ありということですね。でも、セミナーが楽しくないとお客さまの購買意欲の向上にはつながらないと思います。

渋谷 楽習塾の講師陣は「プリンターやパソコンのプロ」というよりも、生徒の皆さまとの「コミュニケーションのプロ」を起用しています。もちろん製品操作を教える知識は持っていますが、楽しく面白くセミナーを進行することに重きを置いています。それに、キューアンドエーのスタッフの皆さまが、講師のサポート役として生徒さんの傍についていただき、常にケアしていただいていることも、このセミナーが好評である要因と思っています。

桑木野 お誉めいただきありがとうございます。昨年初めてお手伝いさせていただき、今年で2年目となりますね。

渋谷 昨年感じたことなのですが、全国各地でこのセミナーはおこなっており、すべての講座でキューアンドエーのスタッフ達に生徒さんのサポートをお願いしました。そのすべての方の品質というか、ひとりひとりの生徒さんへのケア、盛り上げ方が、みなさん一様に素晴らしかったという記憶があります。

桑木野 それぞれの地域で活動しているスタッフを起用しているので、言葉や生活習慣も生徒さんに近いという利点もあるのでしょう。

渋谷 講座では、生徒さんが旅行で撮った写真や、お孫さん、ペットの写真など、お気に入りの写真を持ってきていただき、それをハガキに加工して奇麗に印刷し、皆さんの前で発表するという場面があります。
年賀状だけでなく、一年を通してハガキの作成や写真の加工、印刷に宛名達人を使っていただくヒントになればと思っているわけですが、中にはうまく操作できなかったり、なかなか流れに溶け込まない生徒さんもいらっしゃるのです。そういう時、スタッフの皆さまは旅行の話題やお孫さんの話からうまく講座に引き込み、生徒さんご自身でハガキ作品を完成するお手伝いをしています。発表会で作品を披露される時には、満面の笑みでみなさんと作品について語っています。
生徒さんたちも、他人から誉められるのあまりないことなので、大満足で帰っていただいています。ある意味、スタッフの皆さんのケアがなければこのセミナーは成り立たたないとも言えます。

桑木野 スタッフのなかにもこのセミナーのお仕事を楽しみにしている者がおります。
今年もたくさんの方が受講されることと思いますが、当社も精いっぱいお手伝いさせていただきます。

本日はありがとうございました。


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◆【カラリオ ミー宛名達人 E-820】製品情報icon_window.pngカラリオミー宛名達人 E-820

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