2006年06月05日 トピックス

キューアンドエー、マイクロメイツからコールセンター事業を譲受
~テクニカルコールセンター事業の拡充について~

IT 総合サポートのキューアンドエー株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:金川裕一、以下「キューアンドエー」)は、テクニカルコールセンター事業の拡大を加速するため、株式会社マイクロメイツ(本社:港区、代表取締役社長:羽方健、以下「マイクロメイツ」)および同社100%子会社である株式会社エムエムソリューションズ(本社:港区、以下「MMソリューションズ」)から、両社が運営するコールセンター受託事業を譲り受けました。

●背景とねらい  光ブロードバンドサービス市場やDVD機器などのデジタル家電市場の拡大に伴い、様々な機器やサービスが融合し、お客様の利用形態が多様化しています。このような市場状況の下、キューアンドエーはテクニカルコールセンターのアウトソーシングサービスへの需要拡大に対応するため、マイクロメイツおよびMM ソリューションズとパソコンやデジタル家電等の技術的問い合わせや修理対応などのコールセンター受託を行う事業部門の譲渡につき合意、6月1日付けにて当該事業の譲受を実行しました。 これにより、キューアンドエーは事業拡大を加速するとともに規模の拡大による事業運営の効率化、既存事業とのノウハウの共有によるサービス向上などのシナジー効果をねらい、またキューアンドエーとマイクロメイツは今後、技術教育・セミナーなどの分野での相互協力についての検討を進めてまいります。

●事業部門譲受の概要
 譲受日  2006年6月1日
 譲受事業概要
 および
 業務範囲
 ・コールセンター業務受託  ・コールセンターアセスメント
 ・センター設置環境調査  ・コールセンター運用計画
 ・コールセンター要員教育計画  ・コールセンター運用及び管理
 ・コールセンター要員教育 ・要員派遣
 譲受対象となる
 従業員数
 約150名


【当リリースに関するお問い合わせ】

キューアンドエー株式会社
 東京都渋谷区渋谷2-12-24 東建・長井ビル 5階
 コーポレートサービス部 広報担当
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