- 2006年11月01日 プレスリリース
- 会員制 電話・メールサポートサービスをリニューアル
～新名称「快適！ほっとライン」～
パソコン訪問サポートやコールセンター業務を中心に、テクニカルサポート事業を展開するキューアンドエー株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：金川裕一、以下キューアンドエー）は、2006年11月1日より会員制電話・メールサポートサービスをリニューアルし、サービス名称を「ほっと！ライン24」から「快適！ほっとライン」へ変更いたします。
2002年10月に開始した会員制の電話・メールサポートサービス「ほっと！ライン24」は、メーカーやプロバイダを問わず、パソコンやインターネットに関する質問から、ちょっとしたトラブルでお困りのときなどに、幅広くご利用いただいております。
今回のリニューアルにあたって、お客さまのパソコン画面をスタッフが遠隔にて診断・操作ができるリモートサポートを導入し、パソコンの操作に不慣れな初心者の方にもわかりやすいサポートが提供できるようになりました。また、お客さまからのご意見を参考に、電話サポートの対応時間を9時～21時に変更し、応対する人員を集中させることにより、お客さまをお待たせする時間がより短くなるようにいたしました。
キューアンドエーでは今後も、お客さまがパソコンなどデジタル機器のトラブルに遭遇した際「たらいまわし」にされないサポートサービスを提供できるよう、サポートポータル「クラブＱ＆Ａ」を強化してまいります。
参考サイト
快適！ほっとライン：http://www.clubqa.com/clubqa/hotline24_top.html
クラブＱ＆Ａ：http://www.clubqa.com/
【当リリースに関するお問い合わせ】
キューアンドエー株式会社
東京都渋谷区渋谷2-12-24 東建・長井ビル
マーケティング部 広報担当
お問い合わせフォーム：https://www.qac.jp/contact/
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