- 2007年09月01日 プレスリリース
- 訪問サポートオプションメニュー「パソコン健康診断」を販売開始
～ 訪問サポート時にパソコンの状態を診断し、改善をご提案 ～
デジタル機器のテクニカルサポート事業を展開するキューアンドエー株式会社
（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：金川裕一、以下キューアンドエー）
は、パソコンの訪問サポート時に、お客さまがご利用されているパソコンの状
態を診断し、改善の提案・カルテの作成をするオプションメニュー「パソコン
健康診断」を2007年9月1日より販売開始しました。
【商品の概要】
商品名：パソコン健康診断
※診断後「パソコン健康診断カルテ」をお渡しいたします。
【商品の特徴】
キューアンドエーでは、インターネットの設定やパソコンのトラブル解決でお
客さま宅に訪問時に「パソコンの起動・動作が遅い」「ウィルスに感染してい
るかもしれない」といった、パソコンの動作に関する相談を受けることが多く
あります。
相談を受けた訪問サポートスタッフは「パソコン健康診断」メニューをお勧め
した上で、希望があれば専用のソフトウェアにてお客さまのパソコンを診断、
カルテを作成することによって、お客さまへ現在のパソコンの状態を説明し、
メモリ増設の必要性など、診断結果による改善の提案をします。
お客さまは「パソコン健康診断」による説明・カルテの提供を受けて、その場
で訪問サポートスタッフへ、改善に必要な追加作業（パソコンの初期化など）
を注文したり、パソコン販売店で、カルテを利用して必要な機器の相談・購入
をスムーズにおこなうことができます。
【今後の商品開発】
パソコンの普及が、一家に一台から、一人一台の時代へと移行しており、パソ
コンに不慣れな利用者は増加の傾向にあります。この状況のなかキューアンド
エーでは、年間約30万件の訪問サポート実績を活かし、パソコン利用者が安心
して、楽しくパソコンを活用いただけるサポート商品を開発していきます。
【参考資料】
パソコン健康診断カルテ（見本）
【当リリースに関するお問い合わせ】
キューアンドエー株式会社
東京都渋谷区渋谷2-12-24 東建・長井ビル
マーケティング部 広報担当
メール：「お問い合わせフォーム」をご利用ください
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