2008年05月29日 プレスリリース

「All About プロファイル」に出展し、サポートスタッフの情報を公開開始
~サポートスタッフを「IT専門家」として顔が見えるサービスへ~

パソコン訪問サポートやコンタクトセンタ業務を中心にテクニカルサポート 事業を展開するキューアンドエー株式会社(代表取締役社長:金川裕一、本社 :東京都渋谷区、以下キューアンドエー)は、株式会社オールアバウト(本社 :東京都渋谷区、代表取締役社長 兼 CEO:江幡 哲也、以下オールアバウト) が運営する専門家マッチングサービス「All About プロファイル」にサポートスタッフ の代表を「ITコンサルタント」として2008年5月29日より出展させます。

■出展するサイト All About プロファイル http://profile.allabout.co.jp/
■公開スタッフページ
  ITコンサルタント 林 俊二 [All About プロファイル
  http://profile.allabout.co.jp/pf/hayashi-pca

キューアンドエーでは、訪問サポート事業をパソコンの設置・設定、インタ ーネットへの接続、初期操作指導などを中心に展開してきました。特に爆発的 に普及したブロードバンドの接続サポートについては、一定水準以上の技術と 接客能力を持ったスタッフを採用し、技術教育、マナー教育、情報共有などの ノウハウにより、全国で年間約30万件というサポート実績を上げてきました。

そんな中、パソコンのブロードバンド接続が広く普及したことで、お客さま からは単なる初期設定や接続以外のサポート依頼も増えており、今後も要望は 多様化、専門化してくるため、いままで所属スタッフであれば誰でも対応可能 なサポートから、スタッフが持つ専門知識や得意分野、経験により手配され、 さらにはお客様より個人指名されるケースが増えることが予想されています。

オールアバウトが提供する「All About プロファイル」は、各分野の中から 自分にあった専門家を探し、相談できるというコンセプトのサービスですが、 今回、キューアンドエーからスタッフの代表として、訪問サポートの実務経験 だけでなく、サイト構築からセミナー講師、執筆活動など幅広く活躍している パソコン生活応援アドバイザー、林 俊二 を「ITコンサルタント」として出展 させ、所属スタッフやサポート事例の紹介を中心に専門家として「顔が見える サービス」展開の第一歩として情報公開を開始します。





【当リリースに関するお問い合わせ】

 キューアンドエー株式会社
 東京都渋谷区渋谷2-12-24 東建・長井ビル 5階
 コーポレートサービス部 広報担当
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