2008年07月15日 プレスリリース

お客さま個人情報の遺失について

キューアンドエー株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:金川裕一)は、この度、当社が受託する訪問サポートサービスをご利用いただいているお客さまに関する情報3件を遺失しましたので、以下の通りお知らせいたします。

お客さまをはじめ当社お取引関係者の皆さまに対し、多大なご迷惑、ご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。当社にて、本件の原因・経緯を調査、及び対策を検討の上、当該お客さまへの謝罪対応、並びに経済産業省及び財団法人日本情報処理開発協会への報告は完了しております。


1.遺失日

 2008年6月25日(水)

2.遺失した情報件数等

 お客さま情報3件(氏名、住所、電話番号)

3.遺失経緯

 当社訪問サポートスタッフが移動中の地下鉄内にて遺失

4.お客さまへの対応

 情報遺失の対象のお客さまへは、業務委託元企業より説明及び謝罪済みです。
 尚、現時点において、情報の不正使用による二次被害はございません。

5.再発防止策

 当社ではこれまで、個人情報の取り扱いに関する規定を整備、業務関連情報の閲覧規制、業務システムへのアクセス制限、個人情報の印刷及び持ち出し制限をするとともに、個人情報の取り扱いに関する全スタッフへの周知・教育等を実施し、個人情報の保護に努めてまいりましたが、今回本件が発生したことを厳粛に受け止め、

 ・業務システムへの個人情報の非掲載
 ・業務マニュアルの改訂
 (業務情報の印刷制限、業務情報の管理方法、事務作業場所の定義と指定)
 ・全スタッフへの情報取り扱いに関する再教育・周知の徹底

を図り、お客さま及びお取引関係者の信頼回復に全力をあげて努めてまいります。また、お客さま情報保護の重要性について継続的に注意喚起を図り、再発防止のため最大限の努力をおこなってまいります。

6.本件に関するお問合せ先

 キューアンドエー株式会社
 事業統括本部室(個人情報保護管理事務局)
 電話番号:03-5466-1062 (受付時間:9:30~18:30 ※土日祝日を除く)
 E-mail : privacy@qac.jp
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