2009年01月19日 プレスリリース

パソコン訪問サポートのリアルタイムでのオンライン予約を開始
日本全国24時間Webサイトから直接予約が可能

パソコン、インターネット関連のテクニカルサポート事業を展開するキューアンドエー株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:金川裕一、以下キューアンドエー)は、パソコン訪問サポートのリアルタイムでのオンライン予約を2009年1月19日より開始いたします。
オンライン予約は、キューアンドエーが開発した「スケジュール」「スキル(希望内容に応じたサポート技術)」「エリア」を自動でマッチングする「オンサイトサポートサービス予約システム」(特許出願中)を利用しています。オンライン予約サイトで、ユーザーは○×で表示されるスタッフの空き情報をリアルタイムに見ながら、直接訪問サポートの予約ができます。

また、このオンライン予約サイトはパソコンのトラブル発生時はもちろん、ユーザーがECサイトでパソコンや周辺機器を購入した際、商品の到着日に合わせた訪問サポートの予約も可能なため、各ECサイトとの連携を強化していきます。

キューアンドエーでは独自の調査によりパソコン訪問サポートの市場規模を約1,800億円と推定しており、この市場に対してオンライン予約サイトで、3年後に月間約2,000件の受注(売上にして年間約3億6,000万円)を見込んでいます。

パソコンとインターネットは、もはや電気・水道・ガス・電話と同様、日々の生活に欠くことのできない「社会インフラ」にまで成長してきました。キューアンドエーでは今後も、多くの人がこの「社会インフラ」の恩恵を受けることができるよう、訪問サポートサービスのメニュー開発・サービス向上に取り組みます。


■パソコン訪問サポート オンライン予約サイト 概要
◇パソコン訪問サポートオンライン予約サイトURL
https://www.clubqa.com/web_direct/form.cgi

□予約サイトトップページ
予約サイトトップページ

□訪問日時選択ページ
訪問日時選択ページ

◇オンライン予約が可能な訪問サポートメニュー
 ・トラブル診断パック 12,800円(税込)
 (インターネットに接続できなくなった、メールの送信ができなくなった、パソコンが起動しなくなった...など)
 ・レッスン60分パック 12,800円(税込)
  (パソコン全般の使い方レッスン、Excel・Wordなどのレッスン、インターネット・メールの使い方...など)
 ・無線インターネット接続パック 12,800円(税込)
 ・有線インターネット接続パック 9,800円(税込)

※いずれも訪問基本料金を含む
※日本全国対応(ただし一部地域では別途交通費が必要となります)

【当リリースに関するお問い合わせ】

 キューアンドエー株式会社
 東京都渋谷区渋谷2-12-24 東建・長井ビル 5階
 コーポレートサービス部 広報担当
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