2014年03月27日 プレスリリース

個人向けサポート窓口にて引き続きWindows XPのサポートを提供します!
~4月9日マイクロソフトによるWindows XPサポート終了後の対策は?~

 ICTデジタル製品関連(パソコン、インターネット、情報家電など)のテクニカルサポート事業を展開するキューアンドエー株式会社(代表取締役社長:金川裕一、本社:東京都渋谷区、以下キューアンドエー)は、マイクロソフトがWindows XPのサポートを終了した後、お問い合わせ先がなくなりお困りのお客さまをサポートするため、キューアンドエーの個人向けサポートサービスにおいて、引き続きWindows XPのサポートを電話/リモート(遠隔操作)サポートにて提供いたします。
 
 日本時間2014年4月9日(水)、マイクロソフトはWindows XPのサポートを終了します。これと同時に、各メーカー(パソコンメーカー、ソフトメーカーなど)もWindows XPのサポートを終了する可能性があります。過去に発売されたOS(Windows 98、Windows 98SE、Windows Meなど)について、キューアンドエーの個人向けサポート窓口には、サポート終了後もさまざまなお問い合わせが入っておりました。パソコンのOSサポートが終了しても、以前のOSにしか対応しないソフトを利用していたり、買い換え予算の理由などからすぐにはパソコンを買い替えない方も多く、サポートの需要があることがわかります。
 
 そこで、キューアンドエーはWindows XPのサポートが終了する2014年4月9日(水)以降も引き続きWindows XPのサポートを提供することにいたしました。同時にサポートが終了するMicrosoft Office 2003(Word、Excel、PowerPointなど)とInternet Explorer 6(Webブラウザー)のサポートもおこないます。
 加えて、マイクロソフトがWindows XP向けに公開している最新のWindowsアップデートが適応されているかを確認するなどのセキュリティ対策診断をおこない、必要に応じて有償サポートを提案いたします。
 
 キューアンドエーは今後も、多くのお客さまが安心・安全のもと、快適なデジタルライフを過ごせるよう、高品質でより身近なサービスを提供し、ICTの発展の中で豊かな社会づくりに貢献いたします。
 
【サービス概要】
◆内容:
 1)Windows XPトラブル解決
  (ネット接続トラブル、OS起動トラブル、ウイルス除去など)
 2)Windows XPパソコンセキュリティ対策診断
  (ウイルス感染有無の確認、Windowsアップデート適応確認など)
 3)Windows XPセットアップサービス
  (インターネット接続設定、メール設定、プリンター設定など)
◆料金(税抜):3,000円/30分
◆サービス提供方法:
 電話/リモート(遠隔操作)サポートサービス
 ※訪問サポートサービス(有償)もご利用可能
◆お問い合わせ:
 Windows XPに関するお問い合わせ専用電話番号
 022-774-7072(9:00~18:00 2014年4月9日以降)
 Windows XP以外のお問い合わせ電話番号
 0120-863-863(10:00~19:00)
 ※2014年4月9日よりも前にWindows XPに関するサポートをご利用の場合は、0120-863-863へお問い合わせください。

【当リリースに関するお問い合わせ】

キューアンドエー株式会社
 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー 29階
 広報担当
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