2017年06月19日 プレスリリース

4年連続!人材育成・復興支援活動の一環として、
宮城県志津川高等学校で、就職者・進学者向け研修を開催!
主催:みやぎコールセンター協議会/協力:キューアンドエー株式会社

 キューアンドエー株式会社(代表取締役社長:牛島祐之、本社:東京都渋谷区、以下キューアンドエー)と、みやぎコールセンター協議会(本部:宮城県仙台市)は2017年6月28日(水)に宮城県志津川高等学校の生徒を対象とした就職者・進学者向け研修を開催いたします。キューアンドエーが講師を担当する本研修は、2014年から始まり今年で4年連続開始となります。今年は、志津川高等学校の要望により、具体的且つ実践的なカリキュラムを組んでおります。
 
 また、宮城県は、求職者などを育成・雇用することで雇用創出促進や地域復興、地域経済の活性化を図っております。みやぎコールセンター協議会は宮城県沿岸部の学生の育成を促進すべく進路別の研修をおこなっております。
 
 一方、キューアンドエーは、コールセンター拠点に専任トレーナーを配置しており、これまでも就業体験セミナーやICT人材育成の研修を実施してまいりました。本研修では、知見をもった専任トレーナーが講師となり、就職者向けの「ビジネスマナー研修」および進学者向けの「キャリアステップ研修」をおこないます。就職希望の生徒には、身だしなみや電話対応などの基本的なマナーをベースとし、すぐに職場で役立つトレーニングを、進学志望の生徒には、自身のキャリアを考えることを通じ、進路先に進むための心構えやマナーを習得できる研修を実施いたします。

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 志津川高校では、ビジネスマナーやキャリアに関する研修を生徒へ提供する時間がとれないことや、教員側もビジネスマナーの指導方法を学ぶ機会がないという課題がありました。これまでの研修に参加した生徒からは「今までにない発見があった。面接や社会人生活で活かしたい」「コミュニケーションと印象を大切にしようと思った」「社会人になることへの心構えを持つ機会となった」との声をいただいており、また、本研修に立ち合った教員からは「マナー指導に対しての不安が払拭された」「研修で得た知見を日常的に活用できるようになった」という評価を得ております。
 
 キューアンドエーは、今後も本活動を継続し、宮城県をはじめ、全国の高等学校、国立高専などに活動の場を広げ、地域に密着した雇用創出をおこなってまいります。
 
【開催概要】
 ◆主  催:みやぎコールセンター協議会
 ◆開催日時:2017年6月28日(水)13:25~15:15
 ◆開催場所:宮城県志津川高等学校
       (宮城県本吉郡南三陸町志津川字廻館92-2)
 ◆対  象:宮城県志津川高等学校在学の3年生(約100名)

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 ◆講  師:キューアンドエー株式会社 専任トレーナー

       及川美香(おいかわみか) ビジネスマナー研修担当
        2008年入社。当社トレーナー歴6年。
        コールセンターの立ち上げを経験し、主に人財育成の業務に携わる。テクニカル、人財育成ともに知見があり、特にメンタルフォローの能力に優れる。宮城県の「コールセンターオペレータ人材育成事業」である『コールセンター就業体験セミナー』の広報活動へも貢献。保有資格: コンタクトセンター検定試験 オペレーター資格(OP)。
       中村智子(なかむらともこ) キャリアステップ研修担当
         2012年入社。当社トレーナー歴5年。
        セールスコンサルタント、小笠原流の応対方法を学びレセプションとして来客対応を経験。当社入社後、応対品質管理者として応対評価、オペレーターの育成、応対品質PDCAの構築、応対品質管理者の育成に携わる。当社でマナー、応対、ヒューマン系のトレーナーを担当するとともに、行政、各種学校、一般企業での電話応対研修、ビジネスマナー研修、クレーム対応研修。コールセンター就業体験セミナーの講師も担う。
 
<みやぎコールセンター協議会> http://www.pref.miyagi.jp/soshiki/shinsan/cckyogikai-index.htmlicon_window.png
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宮城県内コールセンター事業者の持続的な発展とコールセンター業務の県民の認知度・理解度の向上を図ることを目的に、2008年に設立。コールセンター業務の理解促進のための「コールセンター普及啓発セミナー」や、オペレーターのモチベーション向上を目的とした「コールセンターオペレーターコンテスト」を開催するなど、その活動は多岐に渡る。

【当リリースに関するお問い合わせ】

キューアンドエー株式会社
 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー 29階
 広報担当
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