キューアンドエー株式会社 採用情報

コール・メールサポートスタッフ

主にプロバイダーサービスやPC周辺機器をご利用されているお客さまからの使用方法や接続設定に関するお問い合わせに、電話やメールで対応していただくお仕事です。担当する企業のポリシーに沿って、製品・商品情報をもとにお客さまからのご質問に対応します。

ポイントと必要な能力

電話の向こうにいるお客さまの立場で対応できる方。コ ールセンターでの対応経験がなくても、PC、インターネットに興味がある方、歓迎。経験者はもちろん 大歓迎です。取引先企業の顔（声）となるとても重要な仕事です。

「COCO-bits」スタッフ

当社の自社ブランド「COCO-bits」に加入されている、パソコン初心者を中心としたお客さまからのお問い合わせに、お電話や電子メールで対応していただくお仕事です。サポート範囲は、インターネットや周辺機器、各種アプリケーションなど幅広く、事実上、サポート範囲を撤廃して、お客さまのご質問には可能な限り対応することを目指しています。

ポイントと必要な能力

サポート範囲を越えた貪欲な知識欲と対話力、そしてお客さまへの旺盛なサービスマインドが常に必要な仕事です。

電話オペレーター

当社で行っている、PC設置やインターネット接続設定に関する訪問サポートをご希望のお客さまに対する電話対応業務です。お客さまの設置環境の確認と、訪問日の調整をお願いいたします。また、担当の訪問サポートスタッフのスケジュール調整を行う業務もあります。

ポイントと必要な能力

電話の向こうにいるお客さまの立場で対応できる方。元気で明るい応対ができる方、歓迎です。