アルバイト／派遣インタビュー
アルバイト 熊谷奈々（サカイ ナナ）
-- キューアンドエーで働いていて嬉しかったことは？
熊谷 ：お客さまから、「本当に困っていたのよ。本当に助かりました。ここまでできたのは、あなたのおかげよ。ありがとう。」と心から言われた時が一番嬉しかったですね。お客さまには、そのようにいつも励まされて、逆にパワーをいただいて感謝しています。
今では、アルバイトという身分ながら、全社員が受けるビジネスマナー研修の講師も担当しております。基本的な電話応対や来客応対など、マナーはすべて電話サポートの業務につながってくると思いますので、そういったを教えるきっかけをいただいたことに感謝しています。
自分がやっていることに対して、傾聴してもらい、少しでも自分が役に立っていることが実感できるとうれしいですね。
あがり症で、大丈夫かなと思うこともあるんですが、やってみて終わった後の爽快感というのは、他のものに変えられないなと思います。
-- 仕事をする上でのコツや、失敗談などありますか
熊谷 ：楽しく長く続けることですね。
大事はないと思いたいのですが、間違って電話を切ってしまったり、サポート中に自分のパソコンが落ちてしまって、入力中のお客さまのデータがすべて消えてしまったなど、ちょっとしたミスで、お客さまにご迷惑をかけたことが、失敗談ですね。
-- 今後の目標を教えてください
熊谷 ：４年目となって、古株になってきたのですが、まだまだ、テクニカル知識がついていってないと思うことも沢山あります。でも、新人の方が入ってきたときに、対応の仕方などのソフトスキルを通して、お手本になるように、すべてのことに対して前向きにがんばりたいです。
-- この採用ページを見てくれた皆さんへのメッセージ
熊谷 ： 仕事をするにあたって、一番大切なのは、人間関係だと思います。ここで働く仲間は思いやりがあって、本当に楽しい人ばかりです。すぐに仲良くなれると思いますよ。一緒に楽しくお仕事をしましょう！
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