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広報Blog みてみて!キューアンドエー

「品質改善アワード~日々の活動の自慢大会~」を開催します

キューアンドエーとディー・キュービックは、来週3月12日(月)に「品質改善アワード~日々の活動の自慢大会」を開催いたします。
 
 
品質改善アワード?
日々の活動の自慢大会?
 
「品質改善アワード~日々の活動の自慢大会」は、コンタクトセンターおよび訪問サポートの業務管理者・チームを主役とした、キューアンドエーグループ初のイベントです!
 
現場スタッフによる日頃の工夫を「共有・承認・称賛」することを目的に、各チームで実施したQC活動(品質管理活動)についてプレゼンテーションし、称え合います。
これまでは、各社・部署ごとでの品質改善のための情報共有をおこなっていましたが、グループのQC活動を活性化し、より一層高いサービスを提供すべく、グループとして初めて開催することにいたしました。
 
記念すべき第1回目のテーマは「『感動品質』を実現するためには?」です。
「感動共有企業」を掲げるグループビジョンにピッタリなテーマです。
 
写真は本大会の事務局リーダーです。
やる気満々up
力強いガッツポーズrockを見せてくれました。
 
コンタクトセンターに従事するオペレーターが電話応対品質を競う「オペレーターコンテスト」に加え、管理者やチーム間の優れたノウハウ・取り組みを共有し賞賛する「品質改善アワード」を開催することで、今後もより高いレベルのサービス提供を目指し、お客さま満足度の向上に取り組んでまいります。
 
2018-03-07_award_qag.png


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