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広報Blog みてみて!キューアンドエー

「品質改善アワード~日々の活動の自慢大会~」を開催しました

先日3月12日(月)、キューアンドエーとディー・キュービックは「品質改善アワード~日々の活動の自慢大会」を開催いたしました。
 
 
コンタクトセンターおよび訪問サポートの業務管理者・チームを主役とした、キューアンドエーグループ初のイベントで、現場スタッフによる日頃の工夫を「共有・承認・称賛」することを目的に、各チームで実施したQC活動(品質管理活動)についてプレゼンテーションし、称え合います。
 
記念すべき第1回目のテーマは「『感動品質』を実現するためには?」です。
東京はもちろん、仙台・大阪・福岡、各センターから選りすぐりの“自慢したいsign01”“褒めてsign03”な品質改善活動が発表されました。
 
flairエンドユーザーの満足度を上げた施策
flair新たに作成したツールを導入し効果を上げた施策
flairオペレーターのスキルをあげた/離職率を下げた施策
flairライバル会社と協力してクライアント満足度を上げた施策
などなど、さまざまな活動が発表されました。
すぐに他チームも取り入れたいと思わせるほどの、素晴らしい施策ばかりでした。
 
当日はリックテレコム社より取材を受け、その内容を「callcenter-japan.com」に掲載していただきました。
ありがとうございました happy01
 
■[業界ニュース]キューアンドエーグループ、「品質改善アワード」を開催
 
本イベントを通して、キューアンドエーグループは、今後もより高いレベルのサービス提供を目指し、お客さま満足度の向上に取り組んでまいります。
 
2018-03-16_award_qag.png


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