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5月18日は「ことばの日」

一昨日5月18日(土)は「ことばの日」でした。
5(こ)18(とば)の語呂合わせから定着し、言葉を正しく使えるように心がける日とされています。
 
当社はコンタクトセンターを運営しています。
そして現場には、たくさんのプロフェッショナルなオペレーターが、言葉を使って日々お客さま対応をしています。
 

今回紹介するのは、某チームのLD/SVがオススメする「いいことば」のオペレーターです。

 


happy01新城長秀さん

 ザ・安心感!
 落ち着いたトーンで「一緒にやってみましょう」とお客さまが気負わないように導き、わかりやすくご案内いただいています。
 
happy02鈴木泰斗さん
 人を楽しませるプロです。
 「これはすごくいいですね!」とお客さまに寄り添い、応対者よりも一歩近いところまで自然に入っていってくれます。
 
catface大城拓登さん
 ていねいな言葉づかいの中にもしっかりと想いをのせて話してくれます。
 「少しでもお力になれることを!」と言われたお客さまは、大城さんのファンになってしまいました!
 
lovely小垨優香さん
 拝聴上手!
「スゴイですね♪」「興味があります!」「また素敵なお話を聞かせてください♪」に、ついいろいろ話したくなってしまいます。

 

当社のコンタクトセンターには、プロフェッショナルなオペレーターがまだまだた〜〜〜くさんいます。
これからも紹介していきたいなー。
それまでお楽しみにnote
 
過去にお届けした「○○の日」シリーズはこちらからご覧いただけます。
 
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