訪問サポートオプションメニュー「10分ワンポイントレッスン」開始
～訪問サポート時の『ちょっと教えて欲しい』に対応～

デジタル機器のテクニカルサポート事業を展開するキューアンドエー株式会社（代表取締役社長：金川裕一、本社：東京都渋谷区、以下キューアンドエー）は、パソコンの訪問サポート時に、お客さまのパソコンや周辺機器、デジタル家電に対する、ちょっとした質問にお答えする「10分ワンポイントレッスン」をオプションメニューとして 2007年12月1日より販売開始しました。

【商品の概要】

商品名	：10分ワンポイントレッスン
価格	：1,000円（税込）

※訪問基本料金は含みません。

【商品の特徴】
キューアンドエーではお客さまの『教えて欲しい』と言うご要望に対して、30 分単位のレッスンメニューを提供してきました。しかし、年間約30万件の訪問サポートから得られた実績データや、訪問サポートの現場で活躍するスタッフの声から、お客さまがご要望されるレッスン内容の大半は、10分以内の内容であることがわかりました。

そこで、キューアンドエーではお客さまのご要望に答えるべく「10分ワンポイントレッスン」メニューをオプションとして追加しました。

このメニューにより、これまでは 30分（当社販売価格3,000円・税込）単位でしか受けられなかったレッスンメニューを10分単位で受けられることで、気軽に無駄なくレッスンを申し込むことが可能となりました。

また、キューアンドエーにとっても、お客さまからのちょっとした質問や要望に対し、本メニューをご案内・販売できるため、訪問サポート現場で追加売上の向上を見込んでおります。

【今後の商品開発】
キューアンドエーでは、今後も実際のお客さまの声を重視し、潜在化している様々なご要望にお応えして、サービス内容に満足していただける訪問サポート商品の研究・開発をおこないます。