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2011年11月08日 トピックス

NTTアドバンステクノロジとブロードアースのクラウド型コンタクトセンターサービスの取り次ぎ販売を開始

キューアンドエーは2011年11月より、NTTアドバンステクノロジ株式会社icon_window.pngがブロードアース株式会社icon_window.pngとの業務提携により提供を開始するクラウド型コンタクトセンターサービス『MatchPhone ASP Home』『MatchPhone ASP Center』『MatchGate ASP』を始めとする『MatchContactSolution ASP』の取り次ぎ販売を開始いたします。

 

　■NTTアドバンステクノロジ株式会社のプレスリリース

　　『MatchPhone ASP Home／Center』の発売を開始icon_window.png

 

キューアンドエーの在宅型コンタクトセンターは同サービスを使用して運営いたします。

 
【本サービス詳細】
 
◆「MatchPhone ASP Home」「MatchPhone ASP Center」の概要
　既存のコンタクトセンターシステムと連携し、在宅コンタクトセンターや第二コンタクトセンターを、わずかな初期投資でスピーディに構築することが可能です。さらにリモート環境へのコール分配や業務アプリケーションの展開を、さまざまなセキュリティ機能をベースに実現します。
 
◆「MatchPhone ASP Home」「MatchPhone ASP Center」の特徴
　・ユーザ登録、登録解除および更新　・プレゼンス　・着台、着台終了　・通話　・保留　・保留通話およびエスカレーション　・インスタントメッセージング　・モニタリング　・シフト切替　・通話履歴　・ログ　・発信　・電話帳　他
　＊『MatchPhone ASP Home』は在宅用サービス（シンクライアント対応）、『MatchPhone ASP Center』はコンタクトセンター用サービスです。

【当リリースに関するお問い合わせ】

　キューアンドエー株式会社
　東京都渋谷区渋谷2-12-24 東建・長井ビル 5階
　コーポレートサービス部　広報担当
　→お問い合わせフォームicon_window.png

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