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2019年04月03日 トピックス

キューアンドエー「AI LABO」ブログをオープン
~AIの活用に関する最新動向やお役立ち情報をお届け~

 キューアンドエー株式会社(代表取締役社長:川田哲男、本社:東京都渋谷区、以下キューアンドエー)は、2019年4月4日(木)より、AI活用に関する最新動向やお役立ち情報をお届けする「AI LABO」ブログを開設いたします。本ブログは、AIをはじめとした先端技術が私たちの生活にどのように変化を与えるかを考察していくもので、特にコールセンターでのコミュニケーション領域における最新の動向を発信してまいります。
 
 ここ数年で「AI(人工知能)」という言葉は新聞や雑誌で目にしない日がないほどバズワード化しています。現段階では、AIについて「よくわからない」「難しい」という印象を持つ人もいると思われますが、AIが今後の私たちの生活や仕事にさまざまな変化をもたらすことは間違いありません。そこで、「AIの開発者、製品提供者」と「仕事や生活でAIを活用する人たち」との“情報の架け橋”になるべく、AI事業戦略本部のメンバーたちが最新の動向を執筆してまいります。
 
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・開始日:2019年4月4日(木)
・運営部門:キューアンドエー株式会社
      AI事業戦略本部
 
<筆者紹介>  *所属/研究テーマ/プロフィール
◆西脇 紀男(Norio Nishiwaki) AI LABOリーダー・執行役員 AI事業戦略本部長

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「AIにより企業とお客様とのコミュニケーションはどう変わっていくか」
1993年大手コールセンターベンダーに入社。経営企画、営業企画、CRMコンサルティング部門の部門長を務める。2010年キューアンドエーに入社。経営企画、マーケティングソリューション事業などの部門長を経て、2017年度からコンタクトセンター事業の中期戦略を推進するAI事業戦略本部の本部長に。AI活用やオムニチャネル対応など次世代型コンタクトセンターのモデル構築、事業化に取り組んでいる。立教大学大学院 ビジネスデザイン研究科修了 経営管理学修士(MBA)。
 
◆矢野 良二(Ryoji Yano) AI LABO研究員・AI事業戦戦略本部 DX推進部 部長

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「AIテクノロジーがもたらすマーケティング手法」
BtoB広告代理店での経験を元に、2002年BtoBマーケティングに精通したCRMマーケティングサービス事業を起業し国内ONE on ONEマーケティングの先駆者となった。2010年よりコンタクトセンターにおけるセールスマーケティングサービスに注力し、多数のインサイドセールスマーケティング事業のコンサルタントとして活躍している。現在、立教大学大学院にて経営管理学修士(MBA)を取得中。
 
◆来栖 香(Kaori Kurusu) AI LABO研究員 アソシエイト・AI事業戦略本部 DX推進部 ソリューション推進グループ

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「AI時代に人々の働き方はどうかわるのか?」
外資系パソコンメーカーのコンシューマー部門を経て、2010年にキューアンドエーに入社。広報・CSRを担当し、2018年4月よりAI事業戦略本部 マーケティング部に着任。AI事業に携わる中で、AIが私たちの働き方に与える変化について考えるようになり、AI時代の働き方・生き方を研究中。プライベートでは、2枚目の名刺を持ちパラレルキャリアを実践しており、CSR専門誌「オルタナ」のコラムニストとして、CSRに関する記事も執筆中。立教大学大学院 21世紀社会デザイン研究科修了 経営管理学修士(MBA)。
 
◆AI LABO客員研究員

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「AI 日記~AIにかかわる様々な気づきや出来事をAI LABO客員研究員がレポート~」
キューアンドエー AI LABO客員研究員によるブログとなります。

【当リリースに関するお問い合わせ】

キューアンドエー株式会社
 東京都渋谷区笹塚2-1-6 笹塚センタービル 5階
 広報担当
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