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2019年12月13日 プレスリリース

令和初のお正月!
12月14日より年賀状作成サポートを強化し、駆け込みニーズに対応!!

 キューアンドエー株式会社(代表取締役社長:川田哲男、本社:東京都渋谷区、以下キューアンドエー)は、2019年12月14日(土)より個人のお客さま向けに年賀状作成に関するサポートサービスを強化いたします。
 元号が令和に変わったことにより、新しいスタートを記念して令和初の年賀状を作成する方が増えることが見込まれます。例年住所録データの消失に関するお客さまの声が多く寄せられることから、住所録の消失を防ぐための「住所録のバックアップサービス」とウイルス感染による個人情報の漏えいを予防する「セキュリティ対策診断」をご要望に応じて有償で実施します。筆まめ・筆ぐるめ・筆王などのメーカーを問わずサポートが可能です。
 
 近年、インターネット上でデザインしたものを店頭での印刷や、スマートフォン・タブレット端末での作成などお客さまそれぞれのご利用環境に対応できるようなさまざまなサービスが誕生しています。「パソコンを持っていない」「プリンターを持っていない」という方でも、気軽に作成ができるようになりました。
 

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 年賀はがき投函開始日を迎える12月15日の直前には、お問い合わせ数がピークを迎えます。昨年度は初めて当サポートを受けたお客さまも多かったです(前年比新規会員133%増)。お問い合わせ傾向として「作成した年賀状の印刷方法がわからない」「作成した住所録が見つからない」という声を多くいただいております。
 
 そこで、キューアンドエーはこのようなお客さまのお問い合わせにお答えするため、2020年 年賀はがきの投函が開始される12月14日(土)からサポート体制を強化いたします。より待ち時間を短く、より電話がつながりやすい体制といたします。
 
 キューアンドエーは今後も、多くのお客さまが安心・安全のもと、快適なインターネットライフを過ごせるよう、高品質なサービスを提供し続けることにより、ICTの発展の中で豊かな社会づくりに貢献いたします。
 
◆サービス概要:
 1.年賀状作成サポート
  ・内容:1)年賀状作成ソフトの使い方のご案内
      2)年賀状作成ソフトのトラブル解決
      3)プリンター・パソコンのトラブル解決や操作説明 など
  ・料金(税抜):3,000円/30分
 2.住所録バックアップ
  ・内容:住所録データのバックアップ
  ・料金(税抜):3,000円/30分
  ・対象ソフト:筆まめ、筆ぐるめ、筆王、はがきデザインキットなどの年賀状作成ソフト
 3.パソコンセキュリティ対策診断/スマートフォン向けセキュリティ診断
  ・内容:電話/リモート(遠隔操作)サポートによるパソコンやスマートフォン、タブレット端末のセキュリティ診断
  ・料金(税抜):3,000円/30分
  ・対象OS: Windows 7、Windows 8/8.1、Windows 10、Mac OS 10.10以上、Android 4.1以上、iOS 9.0以上
◆お問い合わせ・受付:0120-863-863(10:00~19:00)

【当リリースに関するお問い合わせ】

キューアンドエー株式会社
 東京都渋谷区笹塚2-1-6 笹塚センタービル 5階
 広報担当
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