技術力（キューアンドエー株式会社／Q&A Corporation）

当社のオンサイト（訪問）サポートスタッフには、所持スキルや経験実績にかかわらず、例外なく5日間の集合初期訪問研修を実施しています。
ここでキューアンドエーオンサイトサポートスタッフとしての基準を徹底的に身につけることで、高品質なサービスを提供しています。

当社ではオンサイトサポートスタッフに必要なスキルを、次の3つと定義しております。

コンプライアンススキル	オンサイトサポート業務に関連する法令を厳守し、社会規範に則った行動がとれること。また、契約に基づいた各種ルールや制限事項を遵守できること。
テクニカルスキル	パソコンや周辺機器、情報家電など、サポート対象に関する技術的な対処能力があること。
ヒューマンスキル	ビジネスマナーやコミュニケーション能力、接客能力があること。

これらのスキルが、備わっていることが大事と考えています。そのスキルレベルを4段階にした、当社独自のランク制度を設けております。
また、当社ではオンサイトサポートスタッフに対して、スキルの総合評価を3カ月ごとに実施し、スキルの向上/見直しをおこなっております。

訪問サポート／出張サポートとコールセンター（キューアンドエー株式会社）