- サポートソリューション
- 会員向けコンタクトセンター
貴社ICT製品やアフターサービスの顧客・会員組織への付加価値としてパッケージ型のテクニカルサポートをおこなうコンタクトセンターはいかがですか？
当社のマルチベンダー対応の会員向けコンタクトセンターは、どんな内容でもたらい回しにせず、しかも少額でセンター構築が可能です。
| こんな要望をお持ちの方へ |
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| こんな企業におすすめ |
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サポートシェア型マルチコンタクトセンターを自社で構築・運用しているため、初期費用や月次固定費を最小限のコストで開始できます。
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サポートニーズをパッケージ化したセンター運用により、最短で1週間の期間で会員サポートが始められます。
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センターノウハウをもった専任アドバイザースタッフが立ち上げから運用までガイドし、サービス提供後も貴社をフォローしますので、会員向けセンター構築・運用のサポート経験がなくても安心してご利用いただけます。
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貴社独自のサポート体制やニーズにも柔軟に対応しますので、会員の満足向上を目指すセンター運用を実施します。
※カスタマイズの場合は別途費用がかかります。
- 電話サポート
- リモートサポート
- データ復旧サポート
- オンサイト（訪問）サポート
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機器関連
パソコン本体、パソコン周辺機器、プリンター、デジタルカメラ、携帯音楽プレーヤー
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Microsoft Office関連
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Microsoft Excel、Microsoft Word、Microsoft Outlook、Microsoft PowerPoint
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ソフトウェア関連
OS（Windows XP以降／Mac OS X）、セキュリティ対策、ブラウザ－、CD/DVD書き込みソフト筆ソフト、メールソフト
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インターネット上の各種サービス
Yahoo!メール、Gメール、音楽ダウンロード など
サポートの提供範囲は一例です。詳しくはお問い合わせください。
自社サービスのサポートをおこなう中で、動かしているパソコン自体のトラブル対応や操作方法の指導まで要求される場面が多く、それは自社のサポート対象外だと説明してもお客さまの不満は自社に向くため対応に困っている。
コンタクトセンターでは自社サービスに対するサポートはもちろん、パソコンやインターネットに起因する問題にも対応してくれるため、お客さまをたらい回しすることもなく、サポートに必要な平均時間も短縮された。しかもクレームのお客さまから感謝の言葉をいただくこともあった。
フォームでのお問い合わせの場合、ご回答差し上げるまでにお時間ををいただくことがございます。
お急ぎの場合には右記の電話番号よりご連絡ください。
土曜、日曜、祝日と年末年始、夏期休暇など当社の休日はお休みさせていただきます。
