課題解決事例 自治体

  1. コールセンター管理者人材を育成する教育プログラムを提供

    D県では、県民の雇用が県外に流出し、県内雇用の定着率低下と、コールセンター管理者の人材不足に悩んでいました。 キューアンドエーは、これまで培ったコールセンター運営におけるオペレーター教育ノウハウを活かし、管理者クラスの人材教育プログラムをパッケージとして開発しました。 D県はこのプログラムを職業訓練に導入することで、コールセンター管理者人材の育成と、県内のコールセンター就業者の定着率向上に成功しました。

    クライアント:
    自治体

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