キューアンドエーの事業
キューアンドエー株式会社は、コンタクトセンター／コールセンター、マーケティングサポート、さらにはAI／DX関連サポートなどのさまざまなICTトータルサポートソリューションで、お客さまのQuestionにAnswerを提供します。
コンタクトセンター事業
IoT技術の進展やデジタル化にともない、コンタクトセンターの役割も大きく変化しています。近年は電話応対だけでなく電話自動応答やチャットボットといったAI技術の活用も進んでいます。 当社では、電話サポートを中心としたコールセンターはもちろん、コンタクトセンターとして、電子メールやリモート（遠隔操作）を使ったサポートやAI技術などを用い、お客さまのニーズを支えるセンター構築・運営、また外国語ヘルプデスクの運営や日本語コールセンターとの三者通訳による多言語化対応などを導入したセンターの運用を提供しております。 さらに、商品などの販売や導入コンサルタント、市場調査などをおこなうマーケティングセンターの運用も実施しています。 当社の基盤事業を通じて、多様化する市場環境にすばやく対応し、当社で培った豊富なノウハウをもとに、お問い合わせの内容から「真の課題を探求」し、お客さまの立場にたった最適な提案をおこなってまいります。
DX関連事業
DX（デジタルトランスフォーメーション）は、人々の生活をより良いものへと変革するために様々なデジタル技術を活用し、既存の価値観や枠組みにとらわれることなく革新的なイノベーションをもたらすものです。 近年、高度なICT技術を活用した製品、サービス、ビジネスモデルが続々と生まれ、さらにテレワークの浸透などによる働き方改革を代表するように、社会はめまぐるしく変化しています。 こうした時代に伴走していくためにも、DXへの取組みとともに、これらを利用する人々を支えるサポートがより必要な社会になってきています。 当社では、ICTトータルサポートソリューションの長年にわたる豊富なノウハウと、企業文化として根づいた「サポートマンシップ」や「 ICT／DXスキル」をもとに、今後ますます進化するデジタル社会／AI社会において、お客さまのあらゆるお悩みに寄り添い課題解決までサポートいたします。
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事業実績
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売上高・営業利益
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