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電波新聞(2021年1月6日発売)に、当社代表取締役社長 川田哲男に関する記事が掲載
年頭所感2021~新年のご挨拶~
河北新報(2021年1月3日発刊)に、代表取締役社長 川田哲男のインタビュー記事が掲載
河北新報(2020年12月28日発刊)に、宮城県警察による サイバー防犯ボランティアへの感謝状贈呈式の様子が掲載されました。
【グループ会社からのお知らせ】ランゲージワン「多言語対応推進フォーラム」にてカブレホス・セサル社員が講演
【グループ会社からのお知らせ】ランゲージワン厚労省の新型コロナウイルス感染症対応に関する保健所支援事業に電話通訳サービスを提供
株式会社リックテレコム「月刊コールセンタージャパン」に、AI電話自動応答サービスに関する記事が掲載
株式会社リックテレコム「月刊コールセンタージャパン」に、第9回「キューアンドエーグループオペレーターコンテスト」に関する記事が掲載
5年連続!「サイバーパトロール隊」が宮城県警察より感謝状を授与
株式会社リックテレコム 「コールセンタージャパン・ドットコム」に、第9回「キューアンドエーグループオペレーターコンテスト」に関する記事が掲載
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東北最大規模 収容人数約5万人の「宮城県総合運動公園宮城スタジアム」の命名権取得~2020年4月から「キューアンドエースタジアムみやぎ」誕生
子育て世代の従業員が多様で柔軟な働き方ができる職場づくりを目的として企業主導型保育所と従業員のマッチングサービスを導入・開始
本年もキューアンドエー/キューアンドエーグループをよろしくお願い申し上げます
キューアンドエーはリモートサポート、オンサイトサポートに関する豊富な経験と専門的なオペレーションノウハウを駆使し、お客さまの抱える課題の解決やご要望の実現に向け、最適なソリューションをご提案します。
お客さまを支える最新のテクノロジー、豊富な実績 キューアンドエー株式会社、キューアンドエーグループの提供するサポートソリューションをさまざまな企業、業務の課題解決に活用した導入事例、ケーススタディを紹介します。
コンタクトセンターや訪問スタッフ教育のノウハウを持つ当社がビジネスマナー研修を実施。新入社員のビジネスマナーに対する理解度向上に貢献しました。
家電製品、食品など、リコール社告対応緊急コールセンターの運用ノウハウをもつキューアンドエーは、依頼から2時間後にリコール社告対応緊急コールセンター30席を準備。翌日から滞りなくリコール社告対応をおこないました。
データ移行を代行してくれるサービスがセットになっているパソコンは、他のパソコンと比べ購入しやすくなります。また、お客さまの不安を解消できるサポートサービスの提供は、お客さま満足度の向上にもつながります。
パソコンや周辺機器などのトラブル解決や操作方法などの問い合わせが可能となるサービスを、お客さまが常に携帯し易いようなカード形状などで提供する「サポートチケット」として提案し、導入後、お問い合わせ対応に追われていた時間を販売接客に専念できる環境を整えたことで、R社の利益やCS(顧客満足度)の向上に貢献しました。
当社ではP社の依頼から18時間で50席のコールセンターを構築し、応答率の急回復を実現させ、P社とお客さまとの信頼関係に貢献しました。
当社では、データ分析結果を基にコールセンタープロモーションの改善をおこない継続率やLTVの向上に貢献しました。
当社では、既存施策のデータ分析結果からプロモーションの改善をおこない、休眠顧客の再購入率向上に貢献しました。
サポートスタッフがお客さま宅に訪問し、インターネット接続からHEMS機器の接続設定、操作説明を一括でおこない、M社の負荷軽減とお客さまの満足度向上に貢献することができました。
これまで培ったコールセンター運営におけるオペレーター教育ノウハウを活かし、管理者クラスの人材教育プログラムをパッケージとして開発しました。 D県はこのプログラムを職業訓練に導入することで、コールセンター管理者人材の育成と、県内のコールセンター就業者の定着率向上に成功しました。
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「感動共有企業」の実現に向けて全社員、全スタッフが真摯に取り組むビジョナリー経営を目指していきます。
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キューアンドエーは、大宮アルディージャを応援しています