第9回「キューアンドエーグループオペレーターコンテスト」 優勝は...？
こんにちは、QAC Facebook運用チームです。
先日、第9回「キューアンドエーグループオペレーターコンテスト」開催をお伝えいたしました。
皆さんお待ちかね、優勝に輝いたのは…
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ディー・キュービック 島田歩さん（首都圏）です！
そしてベストトレーナー賞は、ディー・キュービック 勅使河原康生さん（首都圏）です！
「“いつもどおり”を心掛けて、自分らしくいきます！」を意気込みに、競技に臨んだ島田さん。
その意気込みどおり、緊張を感じさせず、いつもの応対ができたのではないでしょうか。
今回の競技は、ご不満を抱えた方からのお問い合わせであったため、お客さまの表面上の言葉だけでなく、心情をくみ取り、お客さまに満足していただくことが重要です。
コンテスト終了後、島田さんが「一生懸命で頭が真っ白ではありましたが、お客さまが今何を欲しているのだろうかということだけを考えて、応対していました」と話していたのが印象的でした
今回のコンテストに出場したメンバーをはじめ、キューアンドエーグループのコンタクトセンタースタッフたちは、勇気と強い責任感で日々現場を守っており、それがキューアンドエーグループの支えです。
改めて、キューアンドエーグループの主役・強みは現場スタッフであると体感できる、素晴らしいコンテストでした。
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