R社は小売店・スーパー・酒屋・居酒屋など、あらゆる店舗向けにPOSレジシステムの開発・販売をおこなっています。主にシステムを顧客ニーズに合わせる“カスタマイズ”を得意としていますが、新たにローコストPOSシステム導入案件が舞い込んできました。R社は大量のPOSレジ導入における設置・設定においてノウハウが足りず、パートナーシップを築いていける会社を探していました。

プロジェクトマネージャーがご希望の導入スケジュールに基づき、WBS（Work Breakdown Structure）を策定し全体スケジュールやタスク（マニュアル整備、研修、スタッフ手配など）を整理します。
現地では、各エリアにリーダーを配置し現場の情報を集約します。
全国の各リーダーから現場の全体管理をしているコントロールセンターに進捗状況の連携やエスカレーションを行い統制を図って全店舗の状況管理を徹底しています

当社の「法人向けオンサイト（訪問）サポート」導入においては、設置設定の作業のみではなく、計画段階からオンサイト（訪問）サポートの“肝”を熟知したスタッフが常駐し、プロジェクトと本部の立ち上げに参画しました。作業に欠かせないサポートマニュアルや教育手法を確立し、案件をスケジュール通りに完了させるばかりか、当社スタッフの円滑な作業手順を見た顧客からR社に保守・運用の依頼が入るなど、新たな引き合いへとつながりました。