HPどこでも訪問サービス／Q&A Corporation

• お客さま宅への訪問
• パソコン1台の本体開梱設置、配線接続、OS初期設定、メーカーユーティリティー設定

• お客さま宅への訪問
• パソコン1台の本体開梱設置、配線接続、OS初期設定、メーカーユーティリティー設定
• 無線LANインターネット接続設定（端末1台/1アカウント/1セッション）
• ルーター1台の基本設定（LANケーブルの接続確認、ルーター接続設定、ISP情報の登録、ISP情報の保存）
• メールソフトへのアカウント設定と送受信確認

• お客さま宅への訪問
• パソコン1台の本体開梱設置、配線接続、OS初期設定、メーカーユーティリティー設定
• 無線LANインターネット接続設定（端末1台/1アカウント/1セッション）
• ルーター1台の基本設定（LANケーブルの接続確認、ルーター接続設定、ISP情報の登録、ISP情報の保存）
• メールソフトへのアカウント設定と送受信確認
• 機器1台あたりの開梱設置、配線接続、設定

• お客さま宅への訪問
• 当日キャンセル費用

• パソコン1台の本体開梱設置、配線接続、OS初期設定、メーカーユーティリティー設定、インターネット接続（LAN接続のみ）

※アプリケーションインストールやメール設定などは、別途オプションメニューを追加

• 開梱設置
• 放送メディア端子の接続
• リモコン設定
• 番組予約機能の設定
• チャンネル設定
• インターネット接続（LAN接続のみ）
• 操作説明10分

※本商品1つで地上波デジタル放送（BS/CSデジタル放送）を含む

※32インチまで対応可能（33インチ以上の場合は、スタッフ2名対応）
（別途基本出張料金+テレビ開梱設置設定）

※インターネット接続は、ルーターなどにISP接続設定が完了していることが前提

• 開梱設置
• テレビとの接続
• 放送メディア端子の接続
• リモコンの設定
• 番組予約機能の設定
• チャンネル設定
• インターネット接続
• 操作説明10分

※本商品1つで地上波デジタル放送（BS/CSデジタル放送）を含む

※インターネット接続は、ルーターなどにISP接続設定が完了していることが前提

• 開梱設置、配線接続、機器初期設定、インターネット接続（LAN接続のみ）、無線設定

※インターネット接続は、ルーターなどにISP接続設定が完了していることが前提

• スマートフォンまたはタブレット端末1台の初期設定
• パソコンへのアプリケーションインストール、データ連携設定、インターネット接続（LAN接続のみ）、無線設定

※スマートフォン･タブレット端末のアプリケーションインストールやメール設定などは、別途オプションメニューを追加

• 携帯オーディオプレーヤー1台の開梱設定
• パソコンへの連携設定またはクラウドサービスの利用設定、インターネット接続、無線設定

※インターネット接続は、ルーターなどにISP接続設定が完了していることが前提

※アプリケーションインストールやメール設定などは、別途オプションメニューを追加

• 機器2台間のネットワーク設定（フォルダ共有、ホームネットワーク※DLNA）

• ネットワークへの端末1台追加、ネットワーク設定（フォルダ共有、ホームネットワーク※DLNA）

• 有線インターネット接続設定（端末1台/1アカウント/1セッション）
• ルーター1台の基本設定（LANケーブルの接続確認、ルーター接続設定、ISP情報の登録、ISP情報の保存）
• メールソフトへのアカウント設定と送受信確認

※1）モバイルカードなどの設定が必要な場合は「内蔵・外付機器増設の設定」+「追加無線機能設定」を追加

※2）マルチセッションの場合はセッション数ごと追加

• プリインストールソフトのインストール含むリカバリー（初期出荷状態）
• 1ユーザーのアカウント設定

• OSの上書きアップグレードもしくはクリーンインストール（リカバリー→アップグレード）
• 1ユーザーのアカウント設定
• アップグレード後の周辺機器の動作確認（3つ程度）
• サービスパックなどのUpdate作業は「OS Update」の追加をおこなう

• Windows Update-サービスパックのUpdate作業など
• 「重要な更新」作業など
• OSのUpdate作業

• リカバリーデータをディスクにします

※メーカーサポート期間中のOS限定

※メディアはお客さまご用意　

※スタッフ持参の場合は購入実費と購買代行費用をお客さまへご請求となります。

• バックアップデータ量は15GBまで

※15GBを超える場合は「データバックアップオプション」を追加

※バックアップメディアとしてFDは作業対象外

※メディアはお客さまご用意

※スタッフ持参の場合は購入実費と購買代行費用をお客さまへ請求

※データ破損の場合の保障はせず

※バックアップデータの確認必須

• バックアップデータが15GBを超えた場合の追加オプション

※バックアップデータの確認必須

• 移行データ量は15GB程度
• 15GB以上は「データ移行オプション」を追加
• LANケーブル（クロス）、SUGOIケーブル、外部ストレージを利用してのデータ移行

※バックアップデータがない場合はデータバックアップ作業を含む

• 移行データ15GBを超えた場合の追加オプション

※バックアップデータがない場合は、データバックアップ作業を含む

• 機器1台のオンラインストレージや外付けHDDなどへ自動バックアップのセッティングまで

※HDDなどの機器はお客さまにてご用意

※バックアッププログラムの動作をお客さまへご確認いただき完了とする

※データバックアップ後の確認が必要な場合は「データバックアップ」メニューを適用

• 2GB以内のデータ移行･バックアップ

※アドレス帳のみなど、少量のデータ移行などに適用

• データバックアップ、データ移行メニューの金額合計が54,600円を超えた場合に適用

※作業時間は8時間（8時間を超える場合は、別途基本出張料金とデータバックアップ、データ移行メニューを適用）

※メディアはお客さまご用意

※スタッフ持参の場合は購入実費と購買代行費用をお客さまへ請求

※データ破損の場合の保障はせず

• ルーターの入れ替えやアクセスポイントの追加の場合に適用
• ルーター1台の基本設定（LANケーブルの接続確認、ルーター接続設定、ISP情報の登録、無線機能設定、ISP情報の保存）

※ルーター機能搭載のADSLモデム設定は「インターネット設定」商品に含む

• ルーター1台の詳細（アドバンスド）設定
• ポートフォワーディング設定など

• 機器1台につき1無線機能の設定（ドライバーと設定ユーティリティーインストール、無線LANアダプター取り付け、SSID/WEPなどのセキュリティ設定）

※無線プリントサーバーの場合は本商品に「プリンター設定（複合型含む）」を追加

• PLC（高速電力線通信）機器の設置設定
• マスター（親機）+ターミナル（子機）一対の設置と設定

※ターミナルが2台以上の場合は、1台につき付加商品「PLC追加設定」を追加

• PLC（高速電力線通信）機器１台の設置設定オプション
• ターミナル（子機）1台の追加設定

• パソコン1台のメモリー増設（枚数問わず）

• 機器増設1台あたりの設定（モバイルカード、ハードディスク、USBLANアダプター）
• ハードディスクなどの共有がある場合はネットワーク配下のパソコンへドライバーのインストール（パソコン1台）

• 多機能型プリンター1台
• プリンター、スキャナー、コピー、FAX機能の設定（新規開梱／設置も含む）
• 共有がある場合はネットワーク配下のパソコンへドライバーのインストール（パソコン台数制限なし）

※無線での接続の場合は本商品に「追加無線機能設定」を追加

• スキャナー1台の設定

• ブロードバンド回線を利用する動画視聴機器類1台対象とした設定

※付随するファームアップなどの作業は別途「パソコンソフトインストール・アンインストール」を追加

• スピーカーシステムの開梱設置、配線接続、音楽再生確認

• ネットワーク対応オーディオ機器1台（アンプ、ハードディスク、チューナー、スピーカー4台まで）の開梱設置、配線接続、音楽再生確認、インターネット接続

※無線設定の場合は、別途「追加無線機能設定」を追加

※インターネット接続は、ルーターなどにISP接続設定が完了していることが前提

• レコーダー、プレーヤーなど周辺機器1台の開梱設置、配線接続、音楽再生確認

• 機器1台あたりの開梱設置、配線接続、設定

※付属ソフトなどのインストールも含む

• 機器1台につき1ユーザー追加
• デスクトップのカスタマイズ
• インターネット接続継承確認

• 機器1台のTV接続／チャンネル設定
• リモコン設定
• 番組表のダウンロード

※本商品1つで地上波デジタル放送（BS/CSデジタル放送）を含む

• メールソフトへの1アカウント設定と送受信確認

※追加アカウントもこのメニューで対応

• ひかり電話、IP電話、スカイプなどのインターネット通信網を利用した電話設定（1電話番号または1アカウントの設定）
• 電話用アダプターの設置
• 電話機の設置
• 専用電話番号設定
• 通話テスト

※アプリケーションインストールを含む

• 機器1台のウイルススキャン作業（パソコンにインストール済みのウイルス対策ソフトを使用するか、もしくはオンラインスキャン）またはウイルス駆除作業（ウイルス対策ソフトまたはオンラインソフト使用）

• ウイルス対策ソフトのインストール、既存ソフトのアンインストール
• 最新の「修正プログラム」導入
• お客さまのパソコンにインストールされているウイルス対策ソフトのパターンファイル更新

• 各種ソフトウェア1本の設定

※インストール済みのソフトウェア設定

• 1本（1インストーラー）のアプリソフトインストール、ドライバーアップグレード、ファームアップグレード、ユーザー登録、ソフトの各設定またはアンインストール
• ASP、パッケージ版、ダウンロード版問わず

• スマートフォン／タブレット端末のアプリケーションのインストール（3アプリケーション毎に適用）

※ダウンロードサイト（例：iphone→Appストア、Android→アンドロイドマーケット）に予め、利用登録が済んでいることが条件となります。

※上記登録がお済でない場合、別途「WEBサービスの利用設定」で承ります。

• ASP利用設定／クラウドサービス利用設定

※テレビやレコーダーのアクトビラ設定、スカパーe2設定（1チャンネル）など

• インターネットアカウントの取得代行（オンラインサインアップ）
• WEBサービスアカウントの取得代行

• 情報端末および周辺機器購入時のコンサルティングサービス、キャリア/ISPなどの選択に関する相談

※料金は30分毎に加算

• 各種レッスンサービス

※料金は30分毎に加算