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2021年10月04日 プレスリリース

2021年10月5日、Windows 11発売と同時にサポートを開始!

 キューアンドエー株式会社(代表取締役社長:川田哲男、本社:東京都渋谷区、以下キューアンドエー)は、2021年10月5日(火)より、Windows 11の発売にあわせ、個人のお客さま向けにWindows 11に関連するサポートを開始することにいたしました。
 
 日本時間2021年10月5日(火)、マイクロソフトはWindows 11の提供を開始します。Windows 11は、Windows 10が搭載されている機器であれば、無償でアップグレードすることができるため、提供直後からWindows 11の操作方法や新機能に関するお問い合わせ増加が見込まれます。一方で、アップグレード後にWindows 11に非対応のソフトや周辺機器が作動しなくなるトラブルが発生する可能性も考えられます。
 
 そこで、キューアンドエーはWindows 11のサポートを開始することにいたしました。Windows 11初期設定・インターネット接続設定や操作方法はもちろん、マイクロソフトが提供する「PC正常性チェックアプリ」(*1)を活用したWindows 11へのアップデート可否確認、メーカーページを参照してのアップグレード対象機器確認、お使いのソフトや周辺機器のWindows 11対応可否確認や設定作業などを電話/リモート(遠隔操作)サポートにて提供いたします。ご希望のお客さまには、ご自宅を訪問してサポートいたします。また、今後はセキュリティ対策診断やオンラインレッスンも提供していく予定です。
 
 キューアンドエーは今後も、多くのお客さまが安心・安全のもと、快適なインターネットライフを過ごせるよう、高品質なサービスを提供し続けることにより、ICTの発展の中で豊かな社会づくりに貢献いたします。
 
【サービス概要】

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◆内容:Windows 11に関連する接続設定、トラブル対応 など
◆料金(税込):3,300円/30分
◆サービス提供方法:
 電話/リモート(遠隔操作)サポート
 ※訪問サポート(有償)もご利用可能
◆お問い合わせ・受付:
 0120-863-863(10:00~19:00 年中無休)
 
*1 PC正常性チェックアプリ
  マイクロソフトが提供する、利用中のパソコンでWindows 11を実行できるかを確認するツール。

【当リリースに関するお問い合わせ】

キューアンドエー株式会社
 東京都渋谷区笹塚2-1-6 笹塚センタービル 5階
 広報担当
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