ICTテクニカルサポートを全国展開するキューアンドエー株式会社（宮城本店：宮城県仙台市、東京本社：東京都渋谷区、以下キューアンドエー）代表取締役社長　野村勇人からの新年のご挨拶です。

謹んで新春のお慶びを申し上げます。
平素より格別のご高配を賜り、心より御礼申し上げます。

　昨年は、商談や会議などの企業活動がオンラインとオフラインのハイブリッドで活発に行われ、またAI技術の進化とともにこの働き方がアップグレードされる社会となり、我々のドメインであるコンタクトセンター業界においても大きな変革の兆しが見えた一年でした。

このような環境の中、当社は2025年をもって仙台オペレーションセンター開所から20年の節目を迎えることができました。これもひとえに日ごろからご愛顧くださるお客さま、そして地域社会の皆さまの温かいご支援の賜物と、心より感謝申し上げます。
これからも当社は、地域社会の皆さまと共に歩み、共に成長する企業を目指してまいります。

　さて2026年を迎え、当社は新たな成長ステージへと舵を切ります。
今年は、100％の人労型コンタクトセンターから脱却すべく、AIを活用した新たなコンタクトセンターモデルを構築する一年と位置づけます。
これによりクライアントの皆さまに対しては、コスト低減と顧客満足度（CS）向上を両立させ、また従業員に対しては、AIとの協業を通じてより創造的で価値の高い業務へのシフトを促し、従業員満足度（ES）向上を追求してまいります。
さらに、この新たな挑戦を支えるため採用活動を倍増し、組織力の強化と未来への投資を積極的に進めてまいります。

そして、当社の理念である「感動共有企業」のもと、お客さま、従業員、そして社会との接点すべてにおいて、共に成長する企業であり続けることをお約束します。
また当社の強みである「サポートマンシップ」にAIという新たな力を融合させ、より多くのお客さまのニーズの応えられる「生活基盤分野でのサポート企業」として、人と社会に貢献できる企業を目指してまいります。

2026年も皆さまの期待に応えられるよう社員一同、邁進していく所存です。
本年もよろしくお願い申し上げます。