先月、当社グループでコンタクトセンター業務に従事するオペレーターを対象とした「キューアンドエーグループ オペレーターコンテスト2025」を開催いたしました。
2011年に開始した本コンテストは、今回で14回目を迎えました。出場者を応援する従業員に加え、クライアントや株主の皆さまを招待し、オペレーターの「高い技術力」と「応対力」を披露する恒例の社内イベントです。

競技は、当社グループの要である「電話応対部門」と、2022年より新設されたトーナメント形式の「タイピング部門」の計2部門で実施されました。

当日は、全国のグループ拠点から予選に参加した約50名のうち、本選を勝ち抜いた20名（電話応対部門10名、タイピング部門10名）が「ザ・グランドホール（東京都品川）」に集結。日頃の業務で培ったプロフェッショナルなスキルを競い合いました。
なお、本選出場者の内訳は、2025年4月に子会社のディー・キュービック株式会社と統合し「新生キューアンドエー」としてスタートした当社から18名、ランゲージワン株式会社から2名となりました。

★優勝★
キューアンドー株式会社
首都圏事業部　猪又 美優 ※写真右
トレーナー　　松原 直紀 ※写真左

◆猪又さん優勝コメント
「優勝という光栄な賞をいただき、ありがとうございます。トレーナーの松原さんや現場の皆様の協力のおかげで、最後まで自分らしく楽しんで応対することができました。 この結果を糧に、これからもチームに貢献できるよう頑張ります。応援ありがとうございました！」

★準優勝★
キューアンドエー株式会社　西日本事業部　黒川 舞楠実
★第三位★
キューアンドエー株式会社　NTTオペレーション事業部　塩原 光
★応援動画制作賞※★
キューアンドー株式会社　西日本ドコモチーム（山内 萌社員応援）
※出場者が所属するチームメンバーが心を込めて届けた応援動画

★優勝★
キューアンドエー株式会社
西日本事業部　奥 達也

◆奥さん優勝コメント
「今回、無事に王座に返り咲くことができ、安堵の気持ちでいっぱいです。昨年は直前にインフルエンザに罹り、出場すらできないという悔しさを味わいました。 初代王者として、周囲からは『もう殿堂入りでは？』と言われるような空気感もありましたが、自分自身の限界に挑戦したいという思いで出場を決めました。そして今回、広島・大阪という2拠点を代表する形で最高の結果を出せたことは、私にとって大きな自信となりました。応援ありがとうございました。」

★準優勝★
キューアンドエー株式会社　CX事業部　檀上 未来
★第三位★
キューアンドエー株式会社　NTTオペレーション事業部　秋元 拓馬

本年は、近年のニーズ高騰に応え、同テーマを用いた「AIオペレーター」による応答デモンストレーションを実施いたしました。人とAIが共存する、当社ならではの次世代コンタクトセンターにおけるコミュニケーションのあり方を提唱しました。

※本イベントは2025年12月19日に催したものです。
※オペレーターコンテストの詳細は、公式サイトで確認いただけます。
　コンテスト公式サイト：https://opecon.qac.jp/
　本選結果：https://opecon.qac.jp/contestant_information