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フィールド（訪問）サポートでは、全国約700名のサポートスタッフが、貴社契約利用の会社に訪問し、さまざまなテクニカルサポートを提供いたします。テクニカルスキルのみならず、ヒューマンスキルの高いサポートスタッフが貴社お客さまの満足度向上を支えます

よくあるお悩みこのようなお悩みは
ありませんか？

コールサポートで解決しない場合、直接現地にいって顧客対応をして欲しい
店頭でのサポートが手一杯で、お客さま宅まで行けない
遠方のお客様対応ができない
自社技術スタッフだけでは手が足りない

このサービスのポイントキューアンドエーが
解決します

累計310万件の個人宅への訪問実績

創業より多くの実績と知見を積み重ねながらメーカーや通信事業者など200社以上のお取引先様とビジネスパートナーとしてサービスを提供しております

質の高い訪問スタッフ

弊社独自の採用審査基準により高品質な人材採用に努めています。教育については養成研修や、e-learningを活用し個別指導によるスキル向上に繋げています。

個人情報保護も万全

弊社はプライバシーマーク（Pマーク）とISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）を取得しており、徹底した情報管理のもと運用をおこなっています。また、貴社のお客さまとのコンタクト時では、弊社独自で開発したモバイルシステムにより現地を訪問するサポートスタッフが、お客さまの電話番号を知ることのない"仕組み"と、完全ペーパーレスの実現により個人情報保護のセキュリティを高めています。

短納期で全国一斉導入

即日で全国コントロールセンターを立ち上げて、プロジェクトメンバーが企画・設計・作業員への仕様展開までを一括管理します。事前研修にて業務上の注意事項などを周知して全国対応の品質を維持しております。

日中帯・夜間問わず対応可

作業時間帯は日中帯だけでなく夜間・深夜・早朝問わず承れます。お客様の業務終了後や業務開始前に作業を終わらせたいといったニーズにもお応えいたします。

■こちらのサービスに関してもっと深く知りたい方はこちらもご参照ください。