2024年9月12日（木）に東京プリンスホテルで開催された、公益社団法人企業情報化協会主催の「第27回カスタマーサポートシンポジウム」において、キューアンドエー株式会社（代表取締役社長：野村勇人、本店：宮城県仙台市、以下キューアンドエー）は、東日本電信電話株式会社（代表取締役社長 社長執行役員：澁谷直樹、本社：東京都新宿区）とパートナーシップを組み提供しているサポートサービスにて「奨励賞」を共同受賞しました。

また、「2024年度カスタマーサポート表彰制度」受賞企業の中から、特に顕著な活躍・貢献したと思われる個人を選出する「2024年度カスタマーサポートプロフェッショナル100人衆」に、キューアンドエーのビジネスソリューション事業本部 NTTオペレーション事業部 NTTオペレーション部 第1グループ スーパーバイザー 沼田俊浩が選出され、12日の受賞式典において表彰されました。

2024年9月13日（金）開催の「カスタマーサポート表彰制度受賞記念講演」では、キューアンドエーのビジネスソリューション事業本部 NTTオペレーション事業部 NTTオペレーション部 第1グループ アカウントマネージャー 八鍬円花が、受賞テーマ「生成AIを活用した応対品質向上への挑戦～FAQ自動生成やAIロープレの実装事例～」に基づき講演を行いました。

【開催概要】
◆名称：第27回カスタマーサポートシンポジウム
◆主催：公益社団法人企業情報化協会　
◆開催日時：2024年9月12日（木）・13日（金）
◆開催場所： 東京プリンスホテル 本館

＜9月12日（木）10:00～17:00＞
オープニングセッション
カスタマーサポート表彰制度 受賞記念講演
カスタマーサポート表彰制度　表彰式典
■プログラム（1日目）https://jiit.or.jp/lp/cc/cs_symposium/day1.php

＜9月13日（金）9:30～17:10＞
カスタマーサポート表彰制度 受賞記念講演　次世代コンタクトセンター戦略セッション
■プログラム（2日目）https://jiit.or.jp/lp/cc/cs_symposium/day2.php

◇関連リンク
2024年度カスタマーサポート表彰制度にて「奨励賞」を受賞