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キューアンドエーは、お客様を支えるパートナーとしてさまざまな課題を解決してきました。 ここでは、私たちがお客様の「こえ」と向き合った事例を紹介します。
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株式会社はな
横河レンタ・リース株式会社
宮城県 利府町
Windowsの旧OSサポート終了に伴うパソコン全国一斉設定サポート
自社製品(サービス)以外の問い合わせ軽減で、カスタマーセンターコストの削減とCS(顧客満足度)向上を実現
ワンストップサポートの導入により、35%のコスト削減
コールセンター管理者人材を育成する教育プログラムを提供
リコール社告対応コールセンター緊急開設により、企業とお客さまとの信頼関係維持に貢献
コールセンターにおけるオンサイト(訪問)サポート依頼の効率化
CRMプロモーションの強化による事業収益の向上
「サポートチケット」導入で、家電量販店のサポート有償化・利益向上に貢献
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