ABOUT US 私たちについて
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SERVICES for CORPORATE CUSTOMERS 法人顧客向けサービス
貴社の法人顧客向けサービスにかかわるさまざまなサポートをおこないます。 また、システムやデバイスの導入支援で、業務の効率化をお手伝いします。
SERVICES for INDIVIDUAL CUSTOMERS 個人顧客向けサービス
お客さまのお悩みにていねいに寄り添い、的確な対応をおこなうことで、 貴社の個人顧客向けのサービスを支援します。
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キューアンドエーは、お客様を支えるパートナーとしてさまざまな課題を解決してきました。 ここでは、私たちがお客様の「こえ」と向き合った事例を紹介します。
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Windowsの旧OSサポート終了に伴うパソコン全国一斉設定サポート
自社製品(サービス)以外の問い合わせ軽減で、カスタマーセンターコストの削減とCS(顧客満足度)向上を実現
法人向けオンサイト(訪問)サポートで、ローコストPOSシステム導入案件に対応
ワンストップサポートの導入により、35%のコスト削減
コールセンターにおけるオンサイト(訪問)サポート依頼の効率化
ホームIotのプラットフォームのマイグレーションによる既存ユーザーのゲートウェイを一斉交換
訪問サポートでHEMS機器設定・操作説明を一括でおこないお客さま満足度を向上
「サポートチケット」導入で、家電量販店のサポート有償化・利益向上に貢献
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