先日、福岡と大阪の新入社員による合同トレーニングが開催されました。
今回の取り組みでは、普段はなかなか接点のない拠点間の交流に加え、AI活用について学びながら、それぞれが感じたことや考えたことを発表しました。事前の交流や意見交換を通じて感じた課題や疑問を持ちながら現場を見学し、「自分たちの業務にどう活かせるか」を考えることも目的のひとつです。

当日は4名の新入社員がそれぞれ異なるテーマで発表を行いました。
発表の中で多く語られていたのが、「AIと人がどのように協力することで、より良い顧客対応や働きやすい環境を実現できるか」という視点です。大阪のコンタクトセンターで活用されているAIエージェントによる顧客対応やチャットサポート、業務実績の可視化などの取り組みを見学した新入社員たちは、AIの進化や可能性に驚きながらも、「自分たちの現場ではどう活用できるだろう？」と考察を深めていました。

発表資料はCopilotを活用し、なんと約2時間で作成したとのことです。限られた時間の中で情報を整理し、自分たちの考えをまとめ上げていました。AIを使いこなしながら、自分なりの視点や意見を加えて発表する姿はとても印象的で、新しい働き方を自然に取り入れている世代ならではの強みを感じました。入社からまだ半年ほどですが、4名とも自分の考えをしっかり整理し、堂々と発表している姿がとても頼もしく感じられました。

今回の合同トレーニングは、拠点を越えた交流と学びの機会であると同時に、AIと人が協力して働く未来について考える貴重な時間となりました。これからそれぞれの拠点でどのように成長し、活躍していくのか、ますます楽しみです。