11月10日、せんだいメディアテークで開催された「第21回オペレーターコンテスト」に、キューアンドエーから3名が出場しました。本コンテストは、みやぎコールセンター協議会が主催するイベントで、県内のコールセンターで働くオペレーターが日頃の業務で培ったスキルを競い合う大会です。今年も応対部門とタイピング部門が開催され、多くの参加者が技術を披露しました。

今回、当社から出場したのは、応対部門に川村桜大、タイピング部門に佐々木瑠偉、伊藤有紀の合計3名です。大会当日は、各社の代表者が緊張感のある雰囲気の中で競技に挑みました。出場者の皆さんは、この日のために積み重ねてきた練習の成果を発揮し、それぞれが全力で競技に臨みました。

タイピング部門では、キューアンドエーの出場者である佐々木瑠偉、伊藤有紀ペアが見事2位を獲得しました。大会に向けて積み重ねてきた練習の成果が実を結び、日頃の業務で培った高いタイピングスキルが評価される結果となりました。コンタクトセンター業務では、正確かつ迅速に情報を入力するスキルが求められます。今回の結果は、日々の業務の中で磨いてきたタイピング技術の高さを示すものとなりました。惜しくも優勝には届きませんでしたが、両名は練習の成果を発揮し、入賞という結果を収めることができました。

コンテストへの挑戦は、個人のスキル向上だけでなく、応対品質や業務品質の向上にもつながります。キューアンドエーでは、これからも従業員一人ひとりの成長を支援し、お客さまにより良いサービスをお届けできるよう取り組んでまいります。出場された皆さま、本当にお疲れさまでした。