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業理念

当社では以下のとおり企業理念を定めています。

当社の企業理念は「感動共有企業」です。
最高の接客サービスの実現、お客さまとの感動の共有が当社の理念です。

「事前期待」という言葉をご存知ですか? ちょっとイメージしてみてください。
レストランで料理を食べるとき、映画館に行って映画を見るとき、旅行に行くとき。
必ず前もって何かしらの期待を持っていませんか?

食事一つとっても、さまざまな期待がありますよね?
料理がおいしいのか。 値段は安いのか。 早く提供されるのか。 ゆっくり食事ができる環境なのか。 サービスは良いのか。

人はサービスを受けるときに必ず、事前に何かしらの期待を持っています。
当社の企業理念である、感動共有のサービスとは、このお客さまが持つ事前期待を超えることを意味しています。
お客さまがお困りで、当社のサービスを利用したとき、事前期待を超えたサービスを提供できれば、お客さまは感動し「また利用したい」「キューアンドエーに連絡してよかった」と思っていただけます。
そんなサービスを提供することが当社の使命です。

企業理念の意味(人事からの一言)

入社後「こんなことになるなんて。。」「思い描いていた会社と違う」、そんなことにならないために、ぜひ皆さんには企業理念をチェックしてほしいと思っています。

それはなぜか?企業は人の集まりだからです。その一人ひとりが行動するにあたり、拠り所となる基本的な考え方、それが企業理念です。
たとえ業務内容や給与、立地が変わっても会社が掲げる企業理念に共感できる人は、同じ価値観を持った仲間とともに成長し続けることができるでしょう。
当社に限らず企業理念をチェックしてください。そして、自分の価値観に合うか考えてみてください。考えてもわからない場合は、その企業の説明会に参加してみてください。

企業行動規範

当社は、企業理念の実現のためには、コンプライアンスの徹底が不可欠であると認識しています。そこで法令遵守はもとより、社会規範・倫理に即して行動するための指針として、「キューアンドエーグループ企業行動規範」を制定するとともに、その徹底に努めています。

<<企業理念の実現>>

キューアンドエーグループは、常にお客さまを第一に考え、最高の接客サービスを提供し、お客さまと感動を共有できる「感動共有企業」の実現を目指します。 キューアンドエーグループスタッフは、企業理念に基づいて行動し、業務を誠実に遂行します。 キューアンドエーグループスタッフは、この行動規範を遵守します。

<<お客さま満足>>

お客さま満足の視点から、社会的に有用なサービスを提供します。 お客さまの信頼を得ることが、株主、地域や社会その他すべての人たちから信頼を得るための基盤と考えます。

<<法令やルールの遵守>>

法令、条例、慣習その他すべての社会規範を遵守し、高い倫理観を持って行動します。

<<人権の尊重>>

あらゆる人の尊厳と基本的人権を尊重します。 市民社会の秩序や安全 市民社会の秩序や安全に脅威を与える勢力とは係わり合いをもちません。

以上