FAQ構築サービスが選ばれる理由

• FAQ構築にかかる工数を削減

  FAQ作成のスピードアップ！ AIによるテキスト解析技術を活用することで、従来より短期間でFAQの作成が可能です。

• データの加工は必要なし

  応対履歴からFAQを作成！ 専用のデータを用意することなく、応対履歴からFAQを作成ることが可能です。

• チャットボットとの連携も可能

  チャットボット導入もサポート！ 作成されたFAQをベースに、チャットボットや音声自動応答の導入・運用まで対応します。

FAQ構築サービスとは？

質問と回答の整理・分類に大きな工数がかかり、なかなか取り組めなかったFAQ作成を、AIによるテキスト解析技術を活用し、短期間でFAQを作成します。 貴社内にある応対履歴情報をベースに作成するため、ご担当者様への負担も軽減できます。

FAQ構築サービスでできること

• AIの効率と人の品質管理で精度を向上

  AIと人のハイブリッド作業で、FAQをより高精度で最適なものにします。

• QとA混在の応対履歴データに 対応

  データをそのままお送りください。お客様側でのデータ整備の負担を軽減します。

• FAQの発展活用

  チャットボットや自動応答への展開、活用までサポートします。

FAQ構築サービスの導入効果

• 属人化リスクの解消・低減

  ナレッジ整備により属人化リスクを解消。応対品質の平準化を図れます。

• 工数負担の少ないFAQ作成

  通常業務に影響を与えることなくFAQ作成が可能 担当者に負担がかかりません。

• スムーズなチャットボット導入も可能に

  チャットボット導入のファーストステップも併せて実現 作成したFAQはチャットシナリオに活用できます。