＜サポトピについて＞
コンタクトセンター運営とB2B営業（営業支援サービス）領域でのお困りごとをWEBでもサポートするために、
「サポトピ（サポートトピックス）」を立ち上げました。

20年以上の活動におけるサービスマインドによって培われた、サポートに関するトピックスをお届けします。

【9月30日更新】
営業マン必見！トークスクリプトの作り方から活用術まで徹底解説

【9月16日更新】
カスタマーサクセスの成功事例5選！成功した企業の共通点も解説

【9月12日更新】
テックタッチはカスタマーサクセスにおける重要なタッチモデル！具体的な手法や導入手順を解説

【8月19日更新】
マーケティングオートメーションツールおすすめ3選！ 選び方から導入の流れまで解説

【8月15日更新】
リコール対応の手順は7ステップ！具体的な流れや注意点を解説

【7月29日更新】
BPOサービスとは？対応業務・メリット・デメリットを解説

【6月14日更新】
情シスの業務はアウトソーシングが可能？各社サービス比較3選！委託先の選び方をわかりやすく解説

【6月6日更新】
コロナ禍のDX推進で情シスは多忙？情シスの働き方の課題と解決方法について解説

【4月10日更新】
コールセンター外注する際のチェックすべきポイントは？メリットデメリットをご紹介

【4月4日更新】
キッティングサービスとは？各社サービス比較5選！選定ポイントをわかりやすく解説

【3月29日更新】
PCキッティングの手法とは？自社対応での注意点や効率化の方法は？

PBXの意味は？最近よく聞くクラウドPBXまでわかりやすく解説

【3月22日更新】
ABMとはどんな意味？基本知識からMAとの関係までわかりやすく解説

【3月2日更新】
SFAとはどんな意味？基本知識からCRMやMAとの違いまでわかりやすく解説

【2月23日更新】
インサイドセールスを導入するには？導入方法から運用まですべてご紹介

コールセンターのKPIまとめ　役割から設定するKPI

【2月16日更新】
インサイドセールスのKPI　正しい目標設定と改善ポイントとは？

テクニカルサポートを業務委託するメリット・デメリット　チェックすべきポイントも合わせて解説

【1月23日更新】
インサイドセールスとは？基礎知識やメリット、やり方をご紹介

【2022年版】いま新規顧客開拓でやることとは？基礎知識や開拓方法、プロセスをご紹介

コールセンターが抱える課題と対応策をわかりやすく紹介！

コールセンターを立ち上げるまでのプロセスや準備をご紹介