キューアンドエー株式会社（代表取締役社長：川田哲男、本社：東京都渋谷区、以下キューアンドエー）と、みやぎコールセンター協議会（本部：宮城県仙台市）は、2022年6月22日（水）に宮城県志津川高等学校の生徒を対象とした就職者・進学者向け研修を開催いたします。

　宮城県は、求職者などを育成・雇用することで雇用創出促進や地域経済の活性化を図っております。みやぎコールセンター協議会は宮城県沿岸部の学生の就職・進学を支援するため進路別の研修をおこなっております。

　キューアンドエーは、コールセンター拠点に専任トレーナーを配置しており、外部向けにも就業体験セミナーやマナー研修を実施しております。一方、志津川高校では、ビジネスマナーやキャリアに関する研修を生徒へ提供する時間がとれないことや、教員側もビジネスマナーの指導方法を学ぶ機会がないという課題がありました。そこで、2014年より、志津川高等学校の生徒に対して本研修を提供しており、就職者向けの「ビジネスマナー研修」および進学者向けの「キャリアステップ研修」をおこなっています。就職希望の生徒には、身だしなみや電話対応などの基本的なマナーをベースとし、すぐに職場で役立つトレーニングを、進学志望の生徒には、自身のキャリアを考えることを通じ、進路先に進むための心構えやマナーを習得できる研修を実施いたします。また、新型コロナウイルスの影響で、オンラインでの授業や会議が浸透していることを受け、昨年より実施している「オンラインコミュニケーション」についてもカリキュラム内で紹介する予定です。

【2021年受講者アンケートより（抜粋）】

　キューアンドエーは、今後も本活動を継続し、宮城県をはじめ、全国の高等学校、国立高専などに活動の場を広げ、地域に密着した雇用創出をおこなってまいります。

【開催概要】
◆主　　催：みやぎコールセンター協議会
◆開催日時：2022年6月22日（水）13:25～15:15
◆開催場所：宮城県志津川高等学校
　　　　　（宮城県本吉郡南三陸町志津川字廻館92-2）
◆対　　象：宮城県志津川高等学校在学の3年生（約55名）
◆講　　師：キューアンドエー株式会社　専任トレーナー

タイムテーブルはこちら

松本有生（まつもとゆうき）　ビジネスマナー研修担当
キューアンドエー入社後、コールセンターのオペレーター/管理者経験を経て、オペレーター向け研修/管理者研修の実施、応対品質調査や品質向上のためのコンサルティング業務など、応対品質管理 (コール対応、メール対応)も幅広く担当。
その他、社内でビジネスマナー研修を担当するとともに、一般企業向けにも電話応対研修やクレーム応対研修、ビジネスマナー研修など、コミュニケーションに関わる研修を多数実施している。

中村智子（なかむらともこ）　キャリアステップ研修担当
当社トレーナー歴10年。
セールスコンサルタント、小笠原流の応対方法を学びレセプションとして来客対応を経験。
当社入社後、応対品質管理者として応対評価、オペレーターの育成、応対品質PDCAの構築、応対品質管理者の育成に携わる。当社でマナー、応対、ヒューマン系のトレーナーを担当するとともに、行政、各種学校、一般企業での電話応対研修、ビジネスマナー研修、クレーム対応研修、コールセンター就業体験セミナーの講師も担う。

＜SDGs（持続可能な開発目標）への取り組み＞
SDGs（Sustainable Development Goals）とは、2030年までに持続可能でよりよい世界を目指すための17の国際目標のことです。
◆国際連合広報センター

◇本件のSDGsとの関わり