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新入社員研修<電話応対研修>

2018年度の新入社員は、仙台拠点のOJTを経て、本社に戻ってきました。
何をしているのかな?
まだまだ研修を受けているようです。
 
今回紹介するのは「telephone電話応対研修」です。
仙台でお客さま対応デビューを果たした新入社員たち。
実際に経験したからこそ生まれた新たな疑問や悩みを解消すべく、たくさん質問を投げかけました。
 
mobaqお客さまがこう話を切り出してきたら、どう受け答えすれば良かったの?
happy01あの場面ではこう回答した方が、より良かったのですね。
mobaqこの言葉を改まった表現にするには、どう言えば良いですか?
happy01この言い回しは今まで使ったことがなかったけど、電話応対ではよく使われる言葉なのですね。
mobaqクッション言葉のバリエーションを教えて。
 
これで自信を持って電話応対できますね。
先輩たちも場数を踏んでビジネスマナーを身につけています。
徐々に覚えていきましょう。
 
 
2018-08-28_training.png


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